郴州苏仙区：指尖“湘易办” 建房零跑动

2026-04-15 16:02:59

湖南日报·新湖南客户端通讯员陈虹遐赵丽君雷念

在郴州市苏仙区栖凤渡镇新民村，村民江先生一家的安居梦正悄然“抽枝发芽”。老屋历经风雨，随着子女长大，翻建新房成了今年家里的头等大事。搁在以前，提起农村建房审批，江先生听到的总是“要跑好几个部门”“材料重复提交”“办理时间长”——这让他心里直打鼓。

然而这一次，他的建房之路格外顺畅。2026年3月初，江先生抱着试试看的心态走进村便民服务中心。刚一进门，身着“红马甲”的帮办员便迎了上来。听完来意，帮办员笑着指了指桌上的二维码：“现在不用一趟趟往镇上跑了，手机装个‘湘易办’，在家就能申请。”

原来，郴州市正全面推行高效办成农村建房“一件事”。依托“湘易办”超级服务端，自然资源、农业农村、住建等多个部门的审批事项整合为“一件事”，实现宅基地审批、规划许可等相关事项并联办理、限时办结。申请人只需指尖轻点，即可一表申请、一网通办、全程可查。

在帮办员耐心指引下，江先生下载注册“湘易办”，进入“高效办成一件事”的农村建房板块。让他意外的是，系统仿佛“认识”他一般——户籍信息等基础资料自动从后台抓取填充。“以前听说每个部门都要填表，现在怎么没几个空要填？”他不解地问。帮办员解释，随着“高效办成一件事”的推广，大量信息通过数据共享自动调取，再也不必反复提交。

按照提示，江先生上传身份证、户口簿等必要材料后，轻松完成申请。提交成功后，只要打开“湘易办”，就能实时看到审批的“行程单”，从受理、踏勘到联审、出证，每一步都清晰可见。整个过程公开透明，曾经的“跑腿感”被实实在在的“获得感”取代。

3月中旬，江先生的手机响起一声清脆的提示音。打开“湘易办”，红彤彤的电子版《乡村建设规划许可证》和《农村宅基地批准书》已静静躺在他的个人空间里。从申请到拿证，他连栖凤渡镇便民服务大厅的门都没进过，真正实现了“零跑动”。

“以前办事来回跑，现在办事动动嘴！”江先生逢人就夸，“这‘湘易办’，装进手机里，方便到心坎里！”

江先生的故事并非个例。针对部分村民“用机难”问题，苏仙区打出一套硬核组合拳：帮代办全域覆盖，让服务无死角；手把手培训到家，让群众懂操作；下沉式服务上门，让审批零距离——有效打通了农村建房审批的“最后一公里”。截至目前，全区通过“湘易办”申请农村建房“一件事”已累计服务461户村民，平均办理时间缩短16天，申报材料减免7份。

从“红马甲”的手把手帮办，到“湘易办”的指尖轻点，数字政务的“加速度”从未落下任何一个蹒跚的身影。正是这份“帮代办”的温度，悄然弥合了“数字鸿沟”的落差，让越来越多的“江先生”稳稳搭乘上数字快车，向着心中的幸福家园驶去。

责编：邓华夫

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三审：陈淦璋

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