湘西高新税务：车间“会诊”解难题精细服务送春风

新湖南客户端 2026-04-15 12:23:40

新湖南客户端通讯员向洁

四月春风暖，税宣正当时。第35个全国税收宣传月启动以来，湘西高新区税务局紧扣“税收·法治·公平”主题，围绕普法宣传、便民服务、政策落地，组织开展宣传活动，为纳税人缴费人送政策、解难题。

车间“会诊”解难题

4月中旬，雪花啤酒湘西分公司的灌装车间已热气蒸腾，玻璃瓶在传送带上叮当作响，叉车来回穿梭——销售旺季将至，生产线正满负荷运转。

宣传月期间，湘西高新区税务局业务骨干主动上门，走进车间实地查看生产情况，与公司财务人员面对面沟通交流，重点宣传社保费缴纳、消费税政策等企业关心的话题。针对财务人员最担心的纳税信用扣分问题，税务人员当场调取数据，逐项分析扣分原因。经过仔细核对，因为集团内部人员流动频繁，部分员工社保在异地缴纳，导致个税申报信息不一致，影响了代扣代缴的准确性。税务人员建议企业建立员工社保缴纳地与个税申报地的定期核对机制，对跨省调动人员及时办理社保转移手续，同时辅导财务人员通过电子税务局提交纳税信用修复申请。“把基础信息理顺，申报就不会出错，信用分也可以通过修复补回来。”

“税务部门不仅帮我们找到了‘病根’，还开了‘药方’，连流程步骤都讲清楚了。”雪花啤酒湘西分公司财务人员王颖舒了口气，自落户高新区以来，公司一直保持A级纳税信用，这块金字招牌总算守住了。

“以案说法”划红线

“虚开发票的法律后果有多严重？隐匿收入会面临什么样的处罚？”在湘西田兴秀非遗医药公司会议室里，一场“以案说法”普法小课堂正在进行。税务干部结合真实案例剖析涉税违法行为的常见手法和法律红线，企业财务人员听得格外认真。宣传月期间，区局组建普法小分队，选取土地增值税清算、虚开发票、隐匿收入等典型案件，走进辖区重点行业企业及新办企业开展“面对面”宣讲。

“以前觉得法律法规比较抽象，听了真实案例才知道，日常操作中稍有不慎就可能踩线。”公司财务负责人贾胜君说，“这种普法方式很直观，让我们新办企业知道哪里是红线、哪里是底线。”

智税提醒送春风

“您好！湘西高新区税务局来电，提醒您本月申报期限将于4月20日截止，请及时完成申报。”这是高新区税务局依托智能外呼系统推出的“智税语音提醒”服务，根据纳税人类型、行业属性，自动生成个性化提醒内容，以语音电话形式主动触达，有效弥补了传统短信、微信通知容易被忽略的短板。

“这个服务太贴心了！平时事情多，真的可能错过节点。有了语音提醒，重要事项一个不漏。”湖南白金膜生物科技有限公司财务负责人聂女士称赞道。

此外，办税服务厅的“税宣绿色通道”为纳税人提供政策咨询、疑难纠纷处置等一站式服务，“青锋团队”随时待命，为有特殊需求的纳税人提供“一对一”精细化辅导，与智税语音提醒形成“线上智能提醒+线下精准兜底”的服务闭环。

宣传月启动以来，湘西高新区税务局累计开展各类线下宣传活动3场，走访企业20余家，发放宣传资料300余份。下一步，区局将继续推动普法宣传、便民服务、政策落地走深走实，让“四月春风”转化为助推企业发展的“税动力”。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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