连线千里之外，调解“云”端之中

黄琴 2026-04-14 16:00:12

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员黄琴）近日，津市法院坚持调解优先、调判结合的原则，依托人民法院调解平台，从“云”端高效化解了一起当事人身处西藏的买卖合同纠纷案件，让数据多跑路，免去了群众往返四千公里的奔波之苦。

原告周某系湖南津市人，在西藏丁青县经营商铺，被告何某系西藏人。2023年2月，何某因店面装修需要向周某购买装修材料，周某交付材料后，何某未支付款项。周某一纸诉状诉至津市法院。案件本身并不复杂，何某亦同意支付款项，但就款项的数额，因双方未办理结算，未对材料进行确认，双方存在较大争议。考虑到双方均在西藏，承办法官建议双方线下核对装修材料、办理结算，确定款项数额或在西藏法院解决纠纷，但双方均予以拒绝。第一次庭审，因双方均在西藏，承办法官决定采取云端开庭方式进行庭审，但受制于庭审设备、高原地区网络条件、证据原件、单笔材料核对等因素，第一次庭审未能完全查清事实。承办法院要求双方当事人线下到庭进行第二次庭审。但西藏到湖南，来回四千多公里的路程，往返路费和时间成本不菲，案件一时陷入僵局。

“跑一趟太远了，我们可以利用人民法院调解平台组织双方线上调解处理，节约成本。”考虑到双方均有调解意愿，承办法

官决定将调解工作搬到“云”端。因高原地区网络条件有限，承办法官采取电话沟通为主，在线视频为辅的方式，利用信号较好的时段组织远程调解。针对双方对立情绪较大的情况，承办法官多次通过微信、短信发送调解方案，逐条解释法律规定，帮助当事人双方分析诉讼风险与成本。最终，何某与周某就材料款项支付事宜达成一致意见，案件顺利调解结案。

此次跨越千里的调解，是津市法院运用“一张网”建设成果服务偏远地区群众的生动实践，不仅保障了当事人的合法权益，也减轻了当事人的诉讼负担。下一步，津市法院将继续深化“智慧法院”建设，完善跨域诉讼服务机制，积极运用在线调解、异步审理等方式，让数据多跑路、让群众少跑腿，努力为偏远地区群众和异地当事人提供更加便捷、高效、公正的司法服务。

组稿：马志军

作者：黄琴

责编：梁原

一审：梁原

二审：齐果

三审：戴志杰

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