换位奔跑，“新”心相映——淮川街道“新职体验日”见闻

新湖南客户端 2026-04-14 10:42:30

新湖南客户端通讯员陈静妮

4月11日，湖南省浏阳市淮川街道推出升级服务新就业群体工作“八条举措”的首个“新职体验日”，各社区工作人员、党员、入党积极分子化身快递员、外卖员、网约车司机，用一天的“新”职沉浸式体验，去读懂那些平日里“最熟悉的陌生人”的辛劳与坚守。

“坐在驾驶座，才知道每一公里都是辛苦钱”

清晨，北园社区工作人员黎明阳坐进网约车驾驶座，正式开启了一天的“接单日程”。从通过从业资格考试到正式上线接单，他本以为“有驾照、会操作APP”足够应对，现实却很快给了他答案。第三单时，他按时抵达上车点，却不见乘客踪影。电话那头传来不紧不慢的声音：“我还没下楼，你等几分钟。”匆匆上车后，乘客又抱怨：“怎么不把车开到楼下？”黎明阳只能赔笑解释。

客流量少时的等待焦虑、目的地反复变更、临时取消订单……一个个状况让他神经紧绷。到了饭点，为了多接几单，他只在路边买了张饼子匆匆充饥。十几个小时的体验后，他算了一笔账：“在浏阳，很多订单只是起步价。跑一两公里去接人，送完也就一两公里，除去电费和车辆损耗，真没想象中赚钱。”同行的工作人员张晓芳感慨：“看着时间自由，其实一刻不敢歇，全靠熬时长。”

“雨中的奔跑，比‘超时’更重要的是理解”

北正社区入党积极分子廖紫樱体验的是外卖送餐。一单十多里的配送途中，雷雨骤然而至。她冒雨争分夺秒地赶路，衣服湿透了，手中的餐盒却护得严严实实，“以前只觉得外卖慢了会着急，真跑起来才知道，每一分钟都是用速度和风险换来的”。

新北社区党员罗杰同样化身“一日骑手”，从接单、取餐到应对突发状况，完整走了一遍流程。商户出餐慢、小区进门难、顾客地址不清……每一个细节都在提醒：这份看似简单的工作，处处是考验。西正社区党员刘杰则在体验后感慨：“实现了‘体验一次、感悟一生、服务一方’。”他结合亲身经历，提出了优化取餐动线、增设小区外卖暂存点等务实建议。

一位体验者记录下这样的心声：“为了按时送达，连一顿饭都是匆忙几口。希望社会给予他们更多的理解和关心。”

“敲开一扇门，才懂一份签收背后的不易”

在城东社区，一次暖“新”的牵手成了社区工作人员余婷今年最难忘的回忆之一。雨幕里，她跟着结对快递员邹昌仁师傅穿梭在楼栋之间，途中，他们意外发现一处电力废井坑存在安全隐患。停车、拍照、反馈信息，他们第一时间对接相关部门整改——体验与服务，就这样自然而然地结合在了一起。

联城社区工作人员左都祥则遇到了地址不详细、联系不上收件人等难题，同时收集到诉求：希望小区能提供一处临时放置快递的地方。朝阳社区党总支副书记王璐深度体验了快递上门收取和打包流程，“原来每一件包裹背后，都是体力和时间的精细计算”。

一天的换位奔跑，收获的不仅是感动，更是一份份沾着汗水的“第一手”的建议。充电难，配送时间紧张、临时停车不便……这些平日里新就业群体的“堵点”与“痛点”，如今成了淮川街道下阶段精准发力的方向。

下一步，淮川街道将系统梳理收集到的诉求和建议，精准优化“八条举措”的服务内容，切实为新就业群体排忧解难。而这群“一日体验官”，也将带着这份理解与共情，继续在各自岗位上践行初心——让服务的温度，传递到城市的每一个角落。

责编：陈方

一审：陈方

二审：汤世明

三审：王超

来源：新湖南客户端

我要问