双峰县：行政成本“降”下去服务温度“升”起来

新湖南客户端 2026-04-14 11:11:04

新湖南客户端通讯员曾勇敏王令嘉

今年以来，双峰县数据局聚焦政务服务提质增效，通过优化办事指南、完善便民设施等举措，实现行政成本压降与服务效能提升的良性循环。

该局对县政务服务中心各窗口办事指南进行全面核查，统一采用A4纸活页式装订设计。新版指南采用加大字体、清晰目录排版，并同步配备电子版二维码，方便群众“一扫即查”。经测算，新版指南较原有版本节约印制成本40%，同时获得办事群众一致好评。

“现在办事指南不仅字号变大了，还配了老花镜，我们老年人看着特别方便。”正在办理业务的李大爷竖起了大拇指。为满足特殊群体需求，县政务服务中心新增设老花镜60副、助视器5台等便民设备，同时保留传统纸质查阅渠道，提供电子查询和人工帮办等多元化服务方式。

近年来，县政务服务中心累计服务群众48万人次，其中提供“帮代办”服务6000余次、“提前办”服务2600余次、“延时办”服务2500余次、上门服务120余次。此外，通过免费邮寄、免费复印、“一站式”驾驶员体检、“精准化”招工对接、“全免费”法律咨询等增值服务，持续提升群众获得感。

“我们坚持把优化服务作为改善营商环境的重要抓手。”县数据局负责人表示，在严格落实过“紧日子”要求的同时，先后完成标牌标识更新、电梯防滑垫更换等硬件改造，用看得见的变化赢得群众满意，让企业和群众切实感受到政务服务的温度与效率。

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来源：新湖南客户端

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