湖南日报·新湖南客户端记者 彭诗思

老旧房屋墙体出现裂缝，残障青年倾诉就业梦想，独居老人深夜求助......在长沙市天心区新开铺街道的许多个现场，总有个人脚步匆匆地抵达。

长沙市天心区新开铺街道木莲社区党委书记师千婷，这位以社会工作专业理念为引领的“小巷总理”，用二十三年如一日的坚守，诠释着基层工作者的责任与担当。

深耕基层，专业力量赋能治理

2022年，有一片建于上世纪中后期的自建房群迫切需要进行房屋改造，却面临“资金缺、动员难、隐患大”三重壁垒：16栋老楼中，11栋为C级危房，4栋为B级，里面的居民多因疾病、无劳动力等原因陷入困境。

师千婷带领团队开展“敲门行动”，逐户绘制“危房档案”，将每栋房屋的结构隐患、居住需求详细记录在册。考虑到居民自筹能力有限，她创新实践“五社联动+慈善”模式：向上级部门链接公益资源作为启动资金，发动党员志愿者带头筹资，协调街道、企业、社会组织多方联动，形成“政府帮一点、慈善补一点、居民筹一点”的多元投入机制。

施工期间，她每日驻守现场，协调解决施工扰民、材料调配等问题，最终，破旧楼房全部完成结构加固与外立面翻新，曾经的“危房区”成为“平安示范巷”。

为巩固治理成效，她建立社区慈善基金，针对空巢老人、孤残儿童等群体开展“家门口”精准帮扶，累计发放救助物资约10万元，解决急难问题56件。居民们感慨：“师书记不仅修好了房子，更建起了民心桥。”

助残扶弱，以真情搭建民心桥梁

2023年，师千婷通过一个月走访辖区残疾人家庭，形成包含75项需求的《残障人士服务清单》，首次将“心理支持”“家庭照护者压力缓解”等隐性需求纳入视野。她敏锐察觉到，残障青年的就业困境不仅是技能问题，更是社会融入问题。

为此，她探索引进长沙市彩虹残疾人士服务机构，实施“小方舟”就业服务项目，为每位残障青年定制“能力提升+职业规划”双轨服务：从基础的沟通礼仪训练、独立生活技能培养，到模拟面试、企业见习，全程陪伴式指导，10余名残障青年通过项目实现就业。

一位曾封闭在家的青年入职后发来信息：“师书记，今天同事说我‘做得很好’，这是我第一次觉得自己‘有价值’。”

围绕 “老养残” 家庭的实际照料困境，她积极对接长沙市天心区福康社工服务中心，引入专业力量为这类家庭提供常态化帮扶。同时，结合基层工作实际，她通过整理实务经验、记录服务案例、提交人大建议等方式，主动为“老养残”家庭发声呼吁，让这一群体的难处被更多人关注，也推动各类关爱帮扶资源更好地落地到辖区困难家庭。

温情守护，24小时服务诠释担当

早在担任社区副书记时，师千婷就把“居民事无小事”刻进了骨子里。在铝厂小区提质改造中，面对部分居民对于拆违的抵触情绪，她连续一个月“错峰走访”，用改造前后对比图讲清政策，以“邻里故事”化解心结。改造后的小区新增停车位30个、绿化面积约800㎡，总能碰到居民拉着师千婷的手念叨：“您的付出，我们都看在眼里。”

一个深夜，86岁独居老人孙娭毑深夜摔倒求助，师千婷5分钟便抵达现场，与同事合力将老人扶起，仔细检查伤情后陪同就医，并协调志愿者建立“每日探访”机制。此后，她还联动社区卫生服务中心家庭医生定期巡诊，织密特殊群体防护网。

她的“责任半径”从不止于社区街巷，她曾经还带领志愿服务队赴怀化溆浦开展助学行动，为5名寒门学子送去爱心物资与助学金；独自为孤寡老人料理后事，协调殡仪馆、公证处等部门，让老人体面告别……这些“分外事”，早已成为她的“分内责”。

创新治理，“小切口”撬动“大民生”

调任木莲社区后，师千婷以 “飞线充电” 整治为小切口，破解民生安全难题。童话里小区曾因充电桩配套不足，私拉乱接电线现象突出，存在较大安全隐患。她牵头建立 “居民议事会 + 多方联动” 机制，积极协调物业落实场地、供电部门优化服务、专业企业投资建设，仅用一个月便建成智能充电棚，新增充电桩 130 个，从源头消除安全风险，赢得居民一致称赞：“新书记来了，难题解决像‘开了倍速’！”

2026 年，为进一步提升居民服务质效，师千婷依托龙湖春江天曜一期新阵地，打造可复制、可推广的居民社创中心。通过引进泉萌公益阅读馆，有效整合辖区企业、高校及公益组织等外部资源，充分激活社区党员、青年群体与志愿者队伍等内生动力，探索形成 “专业机构 + 社区自治 + 微经济” 的协同治理模式，让 “共建共治共享” 的治理理念在基层落地生根、生动实践。

从青春韶华到成熟干练，师千婷的笔记本里写满了密密麻麻的民生清单，鞋跟上沾满了社区街巷的尘土。她把“助人自助”的专业理念转化为走访时的一杯热茶、调解时的一句共情、项目中的一份匠心，让社会工作的温度渗透到基层治理的每个角落。

“社区工作没有惊天动地的壮举，却处处连着民心冷暖。”师千婷总是说。

二十三年如一日，师千婷在平凡的岗位上书写着新时代基层工作者的敬业史诗，她是群众口中的“师书记”，更是以初心点亮万家灯火的“小巷总理”。

作者：彭诗思

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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