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何金燕 湖南日报·新湖南客户端·客户端 2026-04-11 21:22:16
物业突然“跑路”，服务被迫中断，保洁、安保、电梯运维都受影响，这事最近在全国各地不少小区发生，引发热议。
物业能不能“跑路”？承诺算不算数？业主刚需维权点，速来学法“抄作业”！
1. 物业“跑路”，要依法依规！
《中华人民共和国民法典》第949条明确：合同到期或被业主解聘，物业必须按时走人、完整交接，严禁违法“跑路”或赖着不走！
张家界某小区461户业主依法解聘物业，老物业赖着不走。永定区人民法院依法判决老物业3日内强制退场，移交全部资料！
2. 物业“跑路”，承诺不作废！
《中华人民共和国民法典》第938条明确：物业的服务承诺，不能一跑了之！
浏阳业主刘某与物业约定：免2年物业费抵房屋维修，物业中途“跑路”毁约。浏阳市人民法院依法判决：物业赔偿剩余维修费，总公司兜底承担！
3.物业“跑路”，有人兜底管！
《湖南省物业管理条例》第46条明确：老物业退场、新物业未进场的空窗期，街道应急接管！
长沙、株洲有多起物业弃管事件，均由街道快速启动应急接管，确保小区正常运转。
4.公共收益，归业主共有！
《中华人民共和国民法典》第282条明确：电梯广告、车位租金等收入，扣除合理成本后，归全体业主所有！
长沙东成大厦物业长期侵占公共收益，被业委会起诉。法院依法判决：物业返还业主公共收益47.9万元。
5. 服务缩水，缴费可打折！
《中华人民共和国民法典》第582条、第942条明确：物业未按约定提供服务，业主可请求减免物业费。
长沙某小区物业被列入服务“黑榜”，保洁、安保等全面缺位。法院判决“黑榜”当年物业费打七折！
6.暴力催费，法律不容忍！
《中华人民共和国民法典》第944条明确：物业严禁停水停电、拦车禁入等暴力催费！
龙山县某物业断电催物业费。法院判决断电违法，因服务太烂，物业费减免30%。
金燕之谈：物业是业主花钱聘请的服务者，而非高高在上的管理者。遇到违法“跑路”、侵占收益、暴力催收等行为，别慌、别忍、别自认倒霉！法律撑腰、判例护航，坚定维护自身合法权益，让物业服务回归本心！
文案/拍摄/剪辑 湖南日报全媒体记者 何金燕
湖南日报社政法工作室
省委政法委宣教处
省高级人民法院宣教处
湘潭大学社会权益法律救助中心
联合出品
责编：何金燕
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来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端
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