企业服务年·岳阳资规在行动②| 服务前移一小步，企业便利一大步

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-10 12:19:12

编者按：

湖南将2026年定为“企业服务年”，部署实施全社会尊商重企行动、全周期服务企业行动、全链条赋能产业行动、全方位权益保护行动等四大行动，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。

岳阳市自然资源和规划局迅速行动，出台《落实“企业服务年”行动十条措施》等系列政策文件，从要素保障、审批提效、用地供给等方面精准发力，全周期护航企业发展。湖南日报社岳阳分社携手岳阳市资规局，设立“企业服务年·岳阳资规在行动”专栏，聚焦资规系统惠企政策与生动实践推出系列报道，讲述岳阳市高质量发展好故事。敬请关注。

服务前移一小步，企业便利一大步

湖南日报·新湖南客户端4月9日讯（记者周磊通讯员易凡）近日，岳阳天悦房产开发有限公司天伦东湖院一期项目的翁先生来到岳阳市自然资源和规划局窗口，办理该项目的规划核实及土地核验。由于翁先生经验不足，不知道该事项需要在网上申请。工作人员了解情况后，立即向翁先生告知了申请流程以及所需材料清单，并表示可以免费帮办代办。

在工作人员帮助下，翁先生不到半小时就完成了该项目的网上申请。申请完成后，窗口工作人员还主动将该项目办理进度同步反馈给岳阳市资规局工程科，以便后续审批环节无缝衔接，最大限度为企业节省时间。

这样的暖心场景，在岳阳市资规局窗口已成常态。

从申报指导到审批办结，岳阳市资规局变“被动审批”为“主动服务”，推出帮办代办新模式，将服务关口前移至企业群众“最需处”。“帮办代办、一帮到底”的服务模式，通过精准识别项目阶段、提前介入指导，切实解决企业“多头跑、反复问”的难题，让政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，真正让群众感受到暖心的“保姆式”服务。

在此基础上，该局出台《落实“企业服务年”行动十条措施》，推动“企业服务年”各项工作落地见效，并在该局官网开设“企业服务年”意见征集专栏，深入了解企业在发展中遇到的困难与实际诉求。

下一步，岳阳市资规局将持续聚焦企业反映的痛点堵点，坚持以企业需求为导向，以更优流程、更实举措、更暖服务，全力护航项目建设“加速跑”，努力让企业在岳阳创业有信心、投资能放心、发展更安心，为“十五五”规划良好开局夯实坚实的资源要素保障基础。

责编：王相辉

一审：张颖琳

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

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