视频|11万余航空里程在南航换到“假大牌”

胡顺华声在线 2026-04-09 20:54:19

近日，一名消费者称，在中国南方航空(下称“南航”)明珠商城，使用11万余航空里程兑换多款大牌护肤品，收货后发现存在明显异常，并被第三方平台鉴定为“外观非正品”。

在其完成退货后，南航方面未按原先沟通退还里程，后续处理过程中，客服提出需删除社交平台维权内容，才可退回部分里程。相关通话录音显示，客服在沟通中将“删帖”与“退里程”进行关联。

记者在相关投诉平台检索发现，涉及南航商城的投诉长期存在，问题主要集中在大牌美妆疑似售假、实物商品售后困难以及虚拟权益兑付延迟等方面。（消息来源：济南日报新黄河客户端，剪辑：胡顺）

作者：胡顺

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来源：华声在线

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