首都机场遗失物找回率达96.1%，背后有套“独门绝技

北京日报客户端 2026-04-09 17:59:20

今年一季度，首都机场公安局在北京首都国际机场航站楼共接遗失物警情1253起，成功找回1204起，找回率高达96.1%。其中，超过90%的警情在8小时内找到并发还失主，实现了失物找回率与查找效率的“双达标”。

这背后，是首都机场公安首创的“完璧归民”遗失物查找机制在高效运转。

记者了解到，该机制通过“查看公共视频、联系平台、查找司机、及时送还”等一系列标准化流程，帮助旅客快速找回遗失物品。

近日，旅客金先生乘坐网约车前往三号航站楼，不慎将背包遗落在车后备厢中。北京首都国际机场分局东航站区派出所民警接到求助后，迅速启动“完璧归民”机制，仅用数小时便成功找回背包。金先生感激地表示：“差点儿因为要找包而改签航班，太谢谢你们了！”

今年2月，旅客李女士报警称在飞机上遗失一对蓝牙耳机，经过一周查找未果。月底回访时，李女士提供耳机新定位信息，民警据此成功找回并归还。

针对接警超过24小时仍未找回的遗失物警情，派出所还主动运行“叮问+回访”机制。一方面，指挥室及时叮问查找进度，每月底专项梳理未完结警情，督促后续工作；另一方面，主责民警定期回访失主，告知最新进展并继续开展查找。

今年以来，北京首都国际机场分局通过规范机制运行，实现未完结遗失物警情回访率达100%，后续跟进帮助找回遗失物品12件，确保查找工作“不烂尾”。

“在这凌晨的寒夜里，您的行为让我感受到了无比的温暖与安心。”旅客朱先生在感谢信中这样写道。他抵京后发现随身背包遗失，内有护照及一条具有特殊意义的项链。北京首都国际机场分局西航站区派出所民警接警后，第一时间回溯公共视频、联系失物招领，确定遗失地点在机舱后，迅速协调航空公司地勤及清舱部门，不到一小时便将背包“完璧归民”。

除了机制创新，首都机场公安还充分发挥群防群治力量，最大限度动员辖区单位及员工参与遗失物查找。每月依托“和枫”国门工作室，邀请安检、航司、保洁等单位会商，完善遗失物品管理制度。同时，依托网格化管理机制，建立驻场单位沟通渠道，网格民警通过微信群实时询问、查收遗失物品信息，实现各部门拾获信息互通。此外，航司、餐饮公司、停车楼管理方等单位组建“国门义警”队伍，通过微信群、值班电话等方式及时上报遗失物品信息，强化前端发现能力。

在出租车、航站楼大厅、停车楼、机场巴士、行李转盘、商铺、值机岛这七大重点区域，公安机关还实施巡控查宣一体化机制，将“等警情”变为“找隐患”，缩短时间差，提升发还率。今年以来，北京首都国际机场由员工主动联系发还失物超过500起，有力营造了旅客安全出行环境。

一季度，北京首都国际机场分局累计收到群众锦旗20余面、感谢信10余封、致电表扬20余起，实现了失物发还率与群众满意度的“双提升”。通过持续优化流程、强化联动，首都机场公安不断升级“完璧归民”遗失物找回机制，助力每一件遗失物平安“回家”。

责编：李莉芹

一审：李莉芹

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三审：苏莉

来源：北京日报客户端

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