从“办结率”向“满意率”转变龙山召开会议要求进一步发挥12345热线作用

2026-04-09 17:35:25

湖南法治报讯（通讯员陈丽君）为持续优化12345政务服务便民热线办理质效，切实提升群众满意度和获得感，近日，龙山县委社会工作部组织召开“群腐”整治工作推进暨12345热线工作调度会。县委常委、县委政法委书记张明栋主持会议，县委常委、县纪委书记、县监委主任张兵出席会议并讲话。全县21个乡镇（街道）及县直相关单位分管负责人参加会议。

会上，县委社会工作部通报全县12345热线工作整体情况，梳理当前热线办理中存在的突出问题，明确整改方向和工作要求。县城管和执法局、县公安局、县教体局作交流发言，分享热线办理、矛盾化解的经验做法。

会议强调，各参会部门要提高政治站位，深刻认识做好热线工作的重要性；坚持问题导向，精准查摆工作中的突出短板；强化担当作为，以严的基调推动工作落地见效。要聚焦群众满意、热线办理、责任落实、作风转变，把群众诉求作为“第一信号”，严肃查处不作为、慢作为等问题，以实实在在的成效回应群众期盼。

会议要求，各级各部门要健全闭环管理机制，推动群腐整治与热线办理高效衔接、闭环落实，以热线办理为抓手深挖群众反映强烈的突出问题，推动热线工作从“办结率”向“满意率”转变。

责编：刘双昀

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