何勇 华声在线 2026-04-09 15:53:44
何勇
看上去又大又圆的餐盘,一筷子下去就见底;堆成小山的肉片,实际上只有附着在餐盘上的薄薄一层;烟雾缭绕的餐盘中,肉只有寥寥几片……在餐厅就餐过程中,您是否遭遇过餐具“内增高”的现象。(4月8日《北京晚报》)
为餐具加装“内增高”,这种操作并非孤例,有不少餐厅玩这种把戏,通过使用加厚、垫高的餐具,让餐品看起来分量更足。
餐厅不管出于何种原因,使用“内增高”餐具,不事先告知消费者真相。这种操作背后的小聪明不言而喻,本质上是利用视觉误差误导消费者,使得消费者对商品实际分量产生错误判断。从法律角度说,这实质上玩的是“看着多、吃着少”的餐饮消费套路,是对消费者的欺诈,侵害了消费者的知情权和自主选择权。
《餐饮业促进和经营管理办法》规定,餐饮服务经营者应当提升餐饮供给质量,丰富供餐形式,合理配置小分量、多规格的主食、菜品、饮品等,可以通过在菜单上标注食品主要食材、分量、口味、建议消费人数等方式充实菜单信息,为消费者提供点餐提示。而餐厅使用“内增高”餐具,表现出来的饭菜分量明显超出其实际净含量,让消费者产生错误认知,对消费者造成误导,属于一种引人误解的宣传行为。消费者权益保护法明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
可以说,越来越多餐厅适用“内增高”餐具制造出餐漂亮精致效果,实质上是餐厅用精美“设计”算计消费者。这种垫高了底盘、却丢了底线的小聪明做法,最终只会透支顾客的信任,非常要不得。
出餐漂亮精致不能变成算计消费者是不可突破的底线,出餐漂亮精致与用餐经济实惠之间也并非只能二选一,只要餐厅做到“合规标注+合理设计+透明告知”,在菜单等信息公示上明确每道菜的克重,便能最大限度避免争议、消除误解。如此,既能实现出餐漂亮精致,又能满足消费者的知情权和自主选择权。
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来源:华声在线
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