湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 陈武

为破解外卖小哥、快递员等新业态从业者“进门难、找路难、休息难”问题，长沙市住建局大力推进“物业小区友好场景”建设。一批有温度、接地气的骑手友好小区相继亮相，让奔波在城市街头的劳动者，真切感受到社区与物业的暖心关怀。

豪布斯卡物业：多点发力，把服务做到心坎上

豪布斯卡物业积极响应市“骑手友好型小区”建设号召，在恒盛世家、绿地湖湘中心、桔洲印象、中盈广场等多个项目落地暖心举措。

桔洲印象小区+骑手友好空间​

小区内专设骑手停车区，提供免费饮水、临时休息点，畅通进出通道，让小哥送餐更顺畅、更省心。在桔洲印象、中盈广场，物业联合社区打造便民爱心驿站，配备空调、饮水机、微波炉、休闲沙发、急救药箱等，为户外劳动者提供休息、热饭、充电、应急等一站式服务。

夏季送凉茶、冬季递姜茶，逢热送凉、遇寒加温。中盈广场驿站立足写字楼实际，利用大堂空间打造温暖“小家”，方便外卖员、快递员随时歇脚补给。

不久前，一名外卖员在桔洲印象小区突发疾病晕倒，物业工作人员第一时间施救，成功帮助其脱离危险。驿站不仅是便民服务点，更是应急守护站，关键时刻能伸出援手、守护平安。

除了关爱骑手，豪布斯卡物业同步推进全龄友好服务。恒盛世家利用空置场地打造“儿童友好空间”，让孩子安全玩耍、静心阅读。节日期间，物业党支部联合小区党支部开展“暖心敲门”行动，为独居孤寡老人送米油、查水电、话家常，用陪伴温暖老人晚年生活。

鲲鹏物业：党建引领，驿站成为暖心停靠点

在绿地中心T1栋，一间小小的骑手驿站，成为外卖小哥奔波途中的温暖港湾。送完一单，小哥走进驿站喝上一杯热水，给手机充上电，在沙发上稍作休整，疲惫瞬间缓解。

为切实关爱新就业形态劳动者，鲲鹏物业党支部联合街道社区，调研需求、精心筹备，打造一批功能齐全的骑手驿站。微波炉、饮水机、充电设备、急救箱、读书角等一应俱全，满足饮水、热饭、休息、学习等需求。

小区同步开通骑手便捷通道，规划临时停车位，张贴服务指引，让小哥进出高效、通行顺畅。目前，骑手友好建设已在鲲鹏物业十余个项目落地，并根据实际反馈持续优化。

居民纷纷点赞：骑手风雨奔波很辛苦，社区和物业建起歇脚点，既有人情味，也让城市更包容。

五矿万境水岸：从“进门难”到“心相连”，骑手变身治理合伙人

曾经，找楼难、停车难、进门难，是骑手在小区送餐的三大堵点。如今在雨花区五矿万境水岸，一切都变了样。

在社区与物业共同推动下，小区建起骑手友好地图，清晰标注出入口、楼栋、驿站和停车区域；设立5处专用停车区、2个骑手驿站，配套充电棚，打通配送“最后一百米”。线上优化“骑手码”，实现信息联动、路径畅通。

硬件升级的同时，温情故事不断上演。一个风雪夜，快递小哥冒雨送餐，将包裹紧紧护在怀中，自己全身湿透。居民的感动，成为社区打造温暖驿站的初心。

一期13栋的骑手驿站正式启用，饮水、充电、热饭、应急等设施齐全，还设置积分兑换区，骑手参与社区服务可兑换日用品。

从被服务者，变为参与者。骑手们穿上志愿马甲，化身“流动警长”，成为社区安全的移动探头。在红色议事会上，他们积极建言献策，成为社区治理的新力量。

梦想新天地、长房东郡：友好场景遍地开花，温情服务触手可及

​梦想新天地项目保安给快递小哥端水

湘江运营公司梦想新天地项目，精心打造暖心驿站。规划专属临停车位，提供免费充电、饮水、应急用药，设置红色休息区、小区指引图，让骑手通行更高效、停靠更安心。

长房东郡，骑手楼栋指引清晰醒目​

芙蓉区长房东郡，作为全区首个骑手友好小区，联动社区、平台、业委会、物业、商户多方发力。小区北门设暖心休憩角，配备急救包、维修工具、免费饮用水；楼栋指引清晰醒目，架空层设置露天歇脚点，彻底解决找楼难、通行慢等问题。

长房东郡物业给骑手庆祝生日

周边商户主动加入，推出骑手专属折扣，免费提供饮用水。社区心愿墙上，骑手的一个个小愿望被陆续实现。大家一起做月饼、话家常，在欢声笑语中，异乡奔波的人们感受到家一般的温暖。

小小驿站，承载民生温度；友好场景，彰显城市包容。长沙一批又一批骑手友好小区接连建成，不仅解决了新业态从业者的急难愁盼，更拉近了人与人之间的距离，为构建和谐宜居、温暖有爱的城市家园写下生动注脚。

作者：王文 陈武

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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