服务群众“零距离”，大通湖区千山红镇暖心代办公交卡

湖南日报·新湖南客户端 2026-04-09 09:02:02

湖南日报·新湖南客户端4月9日讯（通讯员曹子倩周禧亮）“真的太感谢你们了，帮我把公交卡办好了，以后出门坐车方便多了！”近日，益阳市大通湖区千山红镇各村、社区便民服务中心热闹非凡，拿到新办老年公交卡的老人们紧紧握着工作人员的手，连声道谢。

在该镇，还有干部带着办好的卡片，走进行动不便的居民家中，亲手将集中代办的公交卡送到了群众手中。居民们脸上洋溢着满意的笑容。桩桩件件正是千山红镇打通服务群众的“最后一公里”的生动写照。

工作人员为老人送上公交卡。

千山红镇党委、政府始终把人民群众的安危冷暖放在心上，聚焦群众日常出行的高频需求，针对老年人、未成年人等群体往返市区办理公交卡不便等实际困难，主动担当、靠前服务，常态化开展公交卡集中代办服务。今年，镇政府牵头统筹部署，由各村、社区干部逐户摸排、广泛宣传，全面收集辖区群众的办卡需求，共梳理汇总老年卡申请80个、少年卡申请5个、补办申请1个、年审14个，逐一登记造册、核对信息，确保不漏一人。

收集完所有需求后，镇政府工作人员统一将申请材料送至湘运公司完成制卡、年审。待卡片制作完成后，针对行动方便的群众，在各村、社区便民服务中心设置专属发放点，集中办理领取手续；针对行动不便、居家的老人等特殊群体，由村、社区工作人员开展“上门送卡”服务，将办好的公交卡亲手送到群众手中。同时，耐心讲解公交卡的使用方法、优惠政策，让群众享受到便捷高效的政务服务。

“去年我们就联动各村、社区，为辖区群众集中办理了534张公交卡申请，完成2张补办、3张年审，得到了群众的一致好评。”千山红镇政府相关负责人表示，公交卡代办服务看似是一件“小事”，却连着民生、暖着民心，是践行以人民为中心发展思想的生动实践。

今年，镇政府在总结去年工作经验的基础上，进一步优化服务流程、压实村社区责任，从村社摸排、信息收集、镇里代办，到“社区领取+上门发放”双线服务，形成了全流程闭环服务，把服务做到了群众心坎上。

责编：宋姗姗

一审：杨玉菡

二审：雷鸿涛

三审：邢玲

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问