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赵志高 郭凤湘 湖南日报·新湖南客户端 2026-04-08 15:19:20
湖南日报·新湖南客户端记者 赵志高 通讯员 郭凤湘
春日暖阳里，长沙市雨花区东塘街道综治中心暖意融融。干净敞亮的服务大厅内，工作人员各司其职，一幕幕扎根基层、服务群众的平安场景，正在这里温情上演。
群防群治护万家，志愿红暖透街巷
“东塘的平安，从不是单打独斗，靠的是一支支‘百姓队伍’并肩守护！”工作人员周虹指着志愿服务风采墙介绍。如今，东塘的“志愿红”，早已成为街头巷尾最动人的平安底色。
东塘街道综治中心志愿服务风采墙。
街道整合警种与社会力量，组建10支平安志愿服务队，近200名志愿者常年扎根社区一线。10个社区各有专属队伍，实现“有组织、有名称、有装备、有阵地、有记录”五有标准。
巡逻值守、法治宣传、矛盾调解、信息收集……志愿者们用脚步织密防护网，搭建起专职巡防、义务巡逻、物业保安三级防控体系，让东塘始终保持“发案少、秩序好、群众满意”的平安态势，用坚守赢得居民一致点赞。
多元服务一站式，办事省心又暖心
作为长沙主城区，东塘人口流动频繁，物业纠纷、劳动争议等矛盾易发多发。2025年1月，街道启动综治中心规范化建设，打造300余平方米实体平台，聚焦群众急难愁盼，让诉求有回应、办事不跑腿。
东塘·邻聚力志愿服务枢纽平台。
中心整合多部门力量，设立4个专属服务窗口，创新推行“常驻+轮驻+随驻”机制——核心部门常驻办公，律所、公证处、心理机构等按需到位，实现“一站式受理、全链条处置”，群众办事不用多跑路。
东塘街道综治中心服务窗口。
4家辖区律所+长沙公证处组建专业法律服务团队，每日轮班坐班，提供法律咨询、合同审查、公证代办等全流程服务，让群众在家门口就能享受专业法治保障。
“律师帮我理清纠纷思路，还指导我依法维权，太贴心了!”前来咨询的李女士连连称赞。这些“法治管家”，用专业与耐心，守护着居民的合法权益。
精细治理强赋能，筑牢平安防火墙
中心打造六大功能场所，涵盖志愿服务、纠纷调解、网格调度等，真正实现群众办事“只进一扇门、最多跑一地”，推动矛盾化解在基层、解决在源头。
市民群众前来办理业务。
二楼的老口子法律服务工作站，是基层法治服务的重要阵地。专业律师+民间法律服务者免费值守，提供公益法律服务，让法治温暖直达群众身边。
“老口子”法律服务工作站。
工作站可承接咨询、法律援助引导、矛盾调处等服务，还能为街道重大决策提供法律意见，全方位为辖区居民、企业筑牢法治屏障。
针对基层心理服务短板，中心邀请国家二级心理咨询师随驻，建立“心理筛查—危机干预—跟踪服务”全流程机制，重点关注社区矫正对象、青少年等群体，填补基层心理服务空白。
此外，街道挖掘“五老”资源，依托“三长制”“红袖章”“雷锋义警”等力量，培育特色群防群治品牌，持续提升基层自治与防控水平，为群众筑牢平安幸福防线。
责编：李玉梅
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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