“免陪护”不止于“免陪”，更在于“有温度”

艾鹏新湖南客户端 2026-04-08 11:23:29

艾鹏

清晨的病房里，80岁的母亲术后第八天，脸色红润。女儿的电话如常响起，母亲笑着回应：“放心上班去，丁阿姨在呢。”此时，护理员丁阿姨已端来温水，动作轻柔地为她擦拭。画面通过手机屏幕，传到正在办公室里的女儿眼前……这是上海多家医院正在推进的“免陪照护服务”试点的日常缩影。

这场改革，将长期游离于制度之外的“床头直接交易”，纳入了医院的统一账单；让护工从“生存式打工”，走向有尊严的“职业化成长”。

“一人住院，全家累瘫。”在过去，一旦有家人住院，尤其是需要长期照护的重症患者，整个家庭便陷入了日夜颠倒、疲于奔命的困境。子女不得不请假陪护，工作与孝心难以两全；年迈的伴侣在病房走廊里蜷缩过夜，身心俱疲。即便请了护工，高昂且不透明的费用，以及责任不清带来的纠纷隐患，同样让家属忧心忡忡。免陪护试点的实施，正是对这些“急难愁盼”的精准回应。

免陪护服务的推行，是一场深刻的医疗服务理念变革，标志着当前医疗体系，将逐步从单纯关注“病灶”的治疗，转向对“病人”及其背后整个家庭的全面关怀。这是“以人为本”发展理念在卫生健康领域的具体呈现，是积极化解人民群众“急难愁盼”问题的硬招实招。从明确医院作为服务供给方的法律责任，到为护理员建立职业晋升阶梯，再到根据不同病房特点差异化推进，每一个环节都体现着精细化治理的智慧。试点的实践证明，一个有担当的公共服务体系，不仅能提供高精尖的医疗技术，更能织就一张有温度、有尊严的社会安全网，让每一位患者在获得救治的同时，也能享受到体面、安心的照护，让每一个家庭在面对疾病时，不再是孤军奋战。

免陪护服务要实现从“盆景”到“风景”的推广，仍需多方合力，行稳致远。首先，需加快顶层设计与法律保障。在护理员与护士的职责边界、事故纠纷的责任划分、商业保险的风险分担机制等领域，迫切需要法律法规予以明确，为改革提供坚实的“防护栏”。其次，要构建科学的人才培养与职业认同体系。应将医疗护理员纳入国家职业资格目录或水平评价类范畴，建立统一的培训标准、技能等级和薪酬指导价，让这份职业既有合理的薪酬回报，又有清晰的成长空间。再次，推广应因地制宜，避免“一刀切”。应充分考虑到不同地区、不同层级医院的资源禀赋差异，允许在收费模式、服务内容上进行弹性探索。最后，要打通院内外照护的“最后一公里”。免陪护不应止于出院那一刻，更需要实现与社区康复、居家护理、长期护理保险等政策有效衔接，形成从医院到家庭的全链条服务。

免陪照护服务，是医疗改革的务实探索，更是民生温度的生动诠释。期待试点经验推向全国，让这张有温度的安全网越织越密，让每一个家庭在面对疾病时多一份从容，少一份慌乱。

作者：艾鹏

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来源：新湖南客户端

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