文/李胜

近日，张家界一位出租车司机暖心帮助丹麦游客找回遗失手机的故事，在澧水河畔写下温情注脚，也让世人看到：这座城市的国际化，不是浮于表面的场景打造，而是深入肌理的文明自觉，是面向世界的真诚与善意。

国际范的文明，是不分国界的本能坚守

4月5日晚，一场跨越语言的温暖善举在张家界街头悄然上演。一名丹麦游客乘车返回住处时，不慎将手机落在出租车上。没记住车牌，语言也不通，他只能在旅馆里干着急。旅馆老板主动伸出援手，通过支付宝平台发出求助。短短五十分钟，平台高效协调，司机本已抵达高铁站准备继续营运，发现后座手机后，当即中断行程，专程驱车送还。面对游客递来的现金酬谢，他婉言谢绝，转身消失在夜色中。

没有惊天动地的壮举，也没有刻意为之的表演。从游客的焦急，到旅馆老板的热心，再到张师傅拾金不昧、分文不取的纯粹——一连串平凡却动人的举动，打破了语言与国籍的壁垒。丹麦游客通过翻译由衷感慨：“不仅风景美，人心更美。”这句朴素的评价，道尽了“国际张”最动人的文明魅力。这份真诚，无关肤色、无关语言、无关地域，是张家界面向世界游客最质朴的待客之道，也是城市文明最鲜活的写照。

国际范的文明，是蔚然成风的行动自觉

张师傅的善举并非偶然，而是张家界长期深耕精神文明建设的缩影。作为享誉全球的旅游目的地，张家界始终将精神文明建设视为城市发展的核心内核，将文明素养融入旅游服务的每一个细节，全方位培育文明风尚，让向善之举从个体行为，升级为全行业、全社会的集体自觉。

2025年5月，韩国摄影师郑先生在百龙天梯下站遗失装有5000元现金的钱包，值守员工第一时间封存保管，连夜联系寻找失主，让韩国游客盛赞“这里的人无比友善，让人有回家的归属感”；2025年7月，俄罗斯游客在张家界国家森林公园游玩时不慎丢失手机，景区工作人员克服语言障碍，一边借助翻译软件安抚游客，一边联动景区多个岗位，高效寻回手机，游客发帖真情写道“她真是救了我们一命”；2026年元旦，一对阿联酋游客将装有1900美元、4970元现金及护照、银行卡等重要证件的包遗落张家界华天大酒店，酒店工作人员连夜清点物品、排查入住信息，后续跨湖南、重庆、北京三地，全程免费将物品送还游客。这一次次跨越国界的拾金不昧，打破语言壁垒、抹平肤色差异，成为张家界面向世界最质朴、最动人的真诚表达，让每一位远道而来的国际友人，都能在奇峰秀水间，感受到最真挚的善意与最安心的旅途。

国际范的文明，是久久为功的品牌淬炼

精神文明建设从来不是一时之功，而是张家界持之以恒的城市发展追求，更是“国际张”立足世界舞台的核心竞争力。这座城市深知：绝世山水能吸引游客前来，而文明素养才能留住游客的心，更能让“国际张”的品牌口碑代代相传。

近年来，张家界以建设城市文明为抓手，将拾金不昧、诚信经营、友善待客纳入旅游行业规范，在出租车、景区、酒店、民宿等全域旅游窗口，常态化开展文明培训，树立文明典型、表彰好人善举，让诚信理念扎根各行各业。从相关部门对张师傅等从业者的公开表扬，到出租车行业号召全员学习先进，再到全社会营造崇德向善的浓厚氛围——张家界用榜样引领、全民参与，让精神文明建设落地生根，让拾金不昧从偶然之举变成城市的文明习惯。

奇峰为骨，文明为魂。山水之美是张家界的先天优势，而文明之善，才是这座城市走向世界、赢得尊重的真正底气。从丹麦游客手机失而复得的暖心瞬间，到全城拾金不昧蔚然成风的文明图景，张家界用实实在在的善举，书写着精神文明建设的生动篇章，彰显着世界级旅游目的地的文明担当。未来，这座城市必将以更浓厚的文明风尚、更真诚的待客之心，在国际舞台上绽放更耀眼的光芒，让跨越国界的善意，成为“国际张”最亮眼、最温暖的名片。

作者：李胜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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