小升级大民生城区智慧公厕有了自动取纸机

2026-04-07 15:36:28

“出门在外忘带纸巾，以前真是窘迫又尴尬，现在公厕里扫码就能取纸，几秒就搞定，太贴心了！”4月5日，在城区万达广场公交驿站智慧公厕内，市民张生生体验完新上线的自动取纸机后，由衷地为这项便民举措点赞。小小的自动取纸机，成为鹤城区政企联动、急群众之所急，办好民生实事的生动缩影。

走进大汉龙城公厕、体育中心公厕、鹤鸣洲智慧公厕、仙鹤湾智慧公厕等人流量密集的试点公厕，洁白崭新的自动取纸机整齐摆放，机身操作指引一目了然，二维码标识清晰醒目，整体环境干净整洁。市民只需拿出手机，简单扫码完成支付，短短几秒钟，一包优质卫生纸就会从出纸口平稳送出，操作流程简便快捷，彻底解决了市民外出如厕、游客游玩途中无纸可用的“烦心事”，让民生服务真正落到细微之处。

“平时逛街、等车、逛公园，难免会遇到没带纸巾的情况，之前只能四处求助，现在有了这个机器，随时都能买到纸巾，解决了我们的燃眉之急，实实在在感受到了城市的贴心。”张先生的感慨，说出了众多市民和游客的共同心声。看似微不足道的设备升级，却精准破解了民生服务中的小痛点，让城市公共服务更具温度与人情味。

据了解，为进一步完善城市便民服务体系，推进智慧城市建设，鹤城区环境卫生工作服务中心主动作为，根据市创建办工作指导意见，积极推动特许经营项目服务范围内免费公厕自助取纸机投放工作，切实回应市民如厕用纸的迫切需求。

作为承接单位，怀化鹤玉城市运营管理有限公司目前已完成大汉龙城公厕、丽江佳苑公厕、体育中心公厕、万达广场公交驿站智慧公厕、仙鹤湾智慧公厕等点位的自动取纸机安装。因后台运营系统搭建需完善调试，至目前所有试点设备均可正式投入使用，后续将安排专人负责设备日常维护与后台运营，保障设施稳定运行。

公厕是城市文明的窗口，更是民生服务的神经末梢。相关负责人表示，自动取纸机的试点投放，是科技赋能城市精细化治理、延伸便民服务体系的重要举措，彰显了“小切口服务大民生”的工作理念。鹤城区环卫部门相关负责人表示，将持续跟踪试点运行情况，广泛收集市民反馈意见，督促运营单位做好运维保障并逐步扩大自助取纸机覆盖范围，探索增设更多便民服务功能，以实实在在的作为，不断提升市民的幸福感、获得感与安全感，让文明与温暖充盈城市每一个角落。

（怀化日报全媒体记者易达）

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