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2026-04-07 15:33:44
湖南日报·新湖南客户端通讯员 李鹏 钟晴
2026年初，随着湖南省十大重点民生实事之一“爱心驿站”建设全面铺开，郴州市相关市直单位在人社部门的统筹牵头下，迅速行动，把部门职能、行业特色与爱心服务深度融合，为奔波在城市街头的户外劳动者筑起一个个温暖的“家”。郴州不仅把驿站建起来，更让驿站“活”起来，走出了一条具有郴州特色的创新之路。
挖掘资源潜能：让“一处空间”承载“多重温暖”
郴州爱心驿站建设是一场存量资源的“唤醒”行动。各单位立足现有场地，让功能单一的场所焕发新生。
郴州市民政局将福彩直营中心200平方米空间改造为驿站，既是歇脚点，也是公益传播站——展板讲述福彩故事，服务台陈列政策文件，饮水机、微波炉等设施一应俱全。环卫工人感慨：“以前只知道福彩中心卖彩票，现在才知道有这么多暖心服务。”
市委社会工作部依托党群服务中心开辟驿站专区，让“红色阵地”传递“民生温度”。市市场监管局联合生源时代广场，在核心商圈打造驿站，配备充电桩、饮水机等，外卖骑手点赞：“累了能坐会儿，手机也能充电，特别方便。”
市总工会收到多部门申请升级工会驿站。如市城管局计划将执法岗亭升级为户外劳动者的“避风港”，实现从“管理者”到“服务者”的转变。
叠加特色功能：让“一个平台”绽放“多样光彩”
郴州爱心驿站建设是一场服务功能的“叠加革命”。各单位将行业优势转化为服务温度。
市人社局与市文旅广体局联手，在中心商圈打造“文旅+爱心”驿站。除常规休息设施外，还设有“书香一角”，提供地方文献、旅游指南及就业创业政策资料；墙上展示本土非遗作品和老照片，传递城市记忆。外卖骑手小刘说：“歇脚时翻翻书、看看老照片，感觉这座城市特别有人情味。”
在团市委指导下，永兴、临武、嘉禾等县依托“青年之家”打造青春气息浓郁的爱心驿站。除基础服务外，还定期组织座谈交流、心理咨询、就业指导等活动。一位外卖小哥表示：“以前觉得‘青年之家’离自己很远，现在成了我们的‘加油站’，感觉郴州真的很懂我们。”
部分驿站还前移就业服务端口，设置“就业政策微窗口”，安排工作人员定期驻点，提供社保咨询、劳动维权、岗位信息等服务。快递小哥小李称赞道：“送外卖时顺便问问社保、工伤认定，不用专门跑政务大厅，这种家门口的服务太方便了。”
凝聚多方合力：让“一方阵地”传递“十分温情”
郴州爱心驿站建设是一场多方力量的“集结行动”。从部门到企业，从政府到社会，越来越多力量正在汇聚。
随着建设深入推进，各单位主动融入、积极参与。从党群服务中心、工会驿站、零工驿站的整合升级，到社会力量参与建设的长流爱心驿站；从民政福彩阵地到文旅文化场馆，从青年之家到城管岗亭——在市人社局的统筹协调下，行业资源与民生需求精准对接，形成了一张覆盖城乡、特色鲜明的爱心服务网络。
“爱心驿站不是简单的设施摆放，而是要有温度、有内容、可持续。”市人社局相关负责人表示，下一步将继续发挥牵头作用，整合资源、动员社会力量、创新模式，推动驿站扩面提质，让更多户外劳动者感受到“家”的温暖。
据统计，截至目前，郴州市已建设各类爱心驿站140余家，服务覆盖主城区及各县市区重点区域，累计服务户外劳动者10万余人次。这些驿站，正成为展示郴州城市文明、传递民生温度的重要窗口。
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