橘子洲车队拾金不昧暖人心，深圳游客寄锦旗致谢丨26℃

曾冠霖犇视频 2026-04-06 00:10:23

三湘都市报·新湖南客户端全媒体记者曾冠霖通讯员吴亮

4月3日，城发橘子洲旅游大巴车队收到一份特殊的“礼物”。来自深圳游客李先生寄送的三面锦旗。锦旗分别赠予城发橘子洲客服中心工作人员、大巴车驾驶员唐国潜师傅和蔡治强师傅，以此感谢他们在不久前帮助自己找回装有万元现金及重要证件的背包。

3月28日，李先生乘坐橘子洲至岳麓山东门的大巴线路游玩，下车时不慎将随身背包遗落在车厢内。背包内装有一万余元现金、身份证、银行卡等重要物品。发现背包丢失后，李先生十分焦急，慌乱中通过“城发橘子洲”微信公众号查询到客服电话，向客服中心详细说明了遗失物品信息、乘车时间及上下车地点。

客服中心工作人员接到求助后，第一时间安抚李先生情绪，认真记录相关信息，并立即联系车队展开寻找。现场调度员根据李先生的下车时间迅速锁定车辆，确认背包遗落在唐国潜师傅驾驶的车上，随即通过对讲机与唐师傅取得联系。

令人欣慰的是，唐国潜师傅在当趟行程结束后，按照工作规范检查车厢时，已发现了李先生遗落的背包。他不仅第一时间妥善保管，还主动上报车队进行备案，展现了拾金不昧的高尚品德和严谨负责的职业素养。

为尽快将背包归还失主，车队迅速安排蔡治强师傅专程将背包送至岳麓山东门站，当面交还给李先生。经李先生现场核对，背包内所有物品完好无损，现金、证件无一丢失。

事件发生后，李先生一直铭记于心。为表达诚挚谢意，他特意制作了三面锦旗，分别写有“热情服务心系游客”“拾金不昧品德高尚”“尽职尽责温暖人心”等字样，于4月3日寄达城发橘子洲旅游大巴车队。

收到锦旗后，唐国潜师傅表示：“这是我们应该做的，换作任何一位同事都会这样处理。”客服中心工作人员和蔡治强师傅也纷纷表示，游客的认可就是最大的鼓励。

城发橘子洲旅游大巴车队相关负责人表示，三面锦旗既是对几位员工个人品质的肯定，也是对整个团队服务理念的认可。车队将继续秉持专业、负责、诚信的服务宗旨，为广大游客提供安全、放心、温暖的出行服务。同时，也提醒游客在乘车过程中注意保管好随身物品，如遇遗失可及时联系客服寻求帮助。

作者：曾冠霖

责编：曾冠霖

一审：曾冠霖

二审：丁鹏志

三审：彭治国

来源：犇视频

我要问