春日清晨，长沙县顺丰速运黄兴分拨中心的分拣线已高效运转。刚结束早班分拣的王浩，没有像往常一样立刻奔赴配送站点，而是径直走向不远处那辆醒目的移动体检车。测血压、查颈椎、做心电图……不到10分钟，一份专属健康建议便交到了他手中。

“不用请假，不耽误送件，工会把体检服务直接送到了我们跟前。这份关怀太实在了！”王浩的笑意里满是温暖。这温暖正传递给长沙县6.8万名新就业形态劳动者，成为他们奔忙路上最坚实的底气。

自2024年起，长沙县总工会以三年为期，持续深耕新业态群体服务领域，通过织密组织网络、激活阵地效能、延伸服务触角，让工会的关爱从“有形覆盖”迈向“有效触达”。

织密组织“连心网”

新业态群体就业分散、平台众多、联络松散，“找不到组织、遇困没人帮”曾是许多从业者的共同困扰。如何打破服务壁垒，让“单打独斗”变成“抱团取暖”？长沙县总工会给出了精准答案。

坚持“行业建会、区域覆盖”相结合，长沙县总工会以快递、货运、网约车、外卖配送等重点行业为突破口，逐一攻坚、精准发力，先后推动成立15家新业态行业工会，同步在产业园区、商业商圈、交通枢纽等新业态群体集中的“流量高地”，织密基层工会网络，逐步构建起“行业有工会、园区有阵地、身边有组织”的全方位覆盖体系。

“以前遇到问题或者纠纷，只能自己琢磨，有时候很无助。”跑了十余年货车的曾祥雄，谈起加入工会前后的变化，感慨万千，“有了工会后，遇到问题有人帮着协调，权益受侵害有律师帮我们发声，心里一下子就有了底。”

更让曾祥雄感到暖心的是，工会还会倾听他们的诉求，推动驿站升级、提供法律咨询等公益服务，让大家的跑车路更顺畅。

建会不是终点，而是服务的起点。自2024年开始，长沙县总工会启动暖“新”十大行动，建立起“每项行动有主体、每项任务有清单、每个环节有专人”的责任闭环，推动工会组织从“有”向“优”、从“建”向“实”转变，彻底破解了新业态劳动者“找不到娘家、靠不上组织”的难题。

激活阵地“新动能”

组织建起来了，如何让服务真正落地生根？长沙县总工会将工会驿站作为“职工之家”向新业态群体延伸的重要载体，打破“重建设、轻使用”的瓶颈，通过“驿站+赋能行动”，让每一个驿站都活起来、暖起来。

针对部分驿站“白天有人、晚上关门”“有场地、没人气”的问题，2025年，长沙县总工会精准对接不同群体需求，打造特色驿站矩阵，让服务更具针对性、更有温度。

在榔梨街道梨江国际智能物流园，24小时开放的工会驿站成了货车司机们的“深夜港湾”，每月6日的“法律咨询日”，专业律师坐班提供免费法律援助；在黄花镇，距离黄花机场仅几分钟车程的“繁花驿”，则成了网约车司机们的“充电补给站”，不仅随时充电，还提供定制化餐饮服务；在开慧镇，工会联合人社部门盘活闲置空间打造的“零工驿站”，则为灵活就业人员架起了“就业桥”。

“车在驿站充电，人在屋里歇脚，还能直接点餐，10块钱就能吃顿热乎饭，比以前强太多了。”网约车司机马磊是“繁花驿”的常客，他说，驿站不断升级，充电、就餐等服务精准匹配司机们的需求，让大家随时能“满电出发”。

如今，长沙县已建成30家工会驿站，这些驿站早已超越“休息场所”的单一功能，融入“星工夜校”“助农直播”“法律援助”等多元服务，成为集基层治理、技能赋能、情感交流于一体的综合平台，实现了“建、管、用”同频共振。

延伸服务“零距离”

“不是不想去驿站享受服务，实在是每天配送任务紧，根本抽不出时间。”在前期调研中，多位外卖骑手的坦言，让长沙县总工会的工作人员陷入深思：服务的本质是满足需求，如果职工没时间走进来，那工会就必须主动走出去。

今年，长沙县总工会重磅推出“暖新到家·关爱行动”，精心打造职业病防治、新业态亲子趣味会等5大服务项目，组建多支流动服务队，将服务触角延伸至分拨中心、配送站点、街道路口等新业态群体最常出现的地方，实现“流动服务车停下即办、办即走”，让忙碌的劳动者“不跑腿、不耽误、享服务”。

持续深耕，硕果累累。15家新业态行业工会、30家工会驿站、6.8万余名新业态工会会员，一组组数据的背后，是长沙县总工会的坚守与付出，更印证着无数新业态劳动者生活的改变：快递员在交接班间隙完成了体检，不用再为请假体检发愁；货车司机深夜有了歇脚的港湾，不用再在路边熬夜奔波；灵活就业人员在零工驿站找到了稳定工作，多了一份生活保障……

“过去，我们是建好‘家’等职工来；现在，我们是带着服务去找职工，让暖新服务覆盖全域、直达一线。”长沙县总工会相关负责人表示，工会服务没有终点，将持续优化服务举措、丰富服务内涵，让每一位新业态劳动者都能在奔忙的岁月里，遇见安心、收获温暖、找到归属，为长沙县高质量发展注入源源不断的“新”力量。

作者：罗晓芳 胡艳芳

责编：陈丽丹

一审：陈丽丹

二审：甄荣

三审：周韬

来源：湖南工人报