娄底市殡仪馆多措并举做好祭扫服务保障

新湖南客户端 2026-04-02 16:00:49

湖南日报·新湖南客户端4月2日讯（通讯员邱海红肖黎）春草凝露，哀思寄怀。清明时节，娄底市殡仪馆以“清明寄思念服务暖人心”为主题，提前谋划、精心部署，全力营造安全、文明、有序、暖心的祭扫环境，让每一份思念都有归处，每一次缅怀都有温度。

针对清明期间人流车流集中、祭扫需求激增的特点，娄底市殡仪馆聚焦群众急难愁盼，全方位升级服务举措。馆内设立便民服务工作台，安排专人值守，优化服务流程，及时回应群众诉求；便民服务点备齐应急药品、饮用水、口罩等物资，免费提供轮椅、祭扫工具，以细致服务化解群众祭扫途中的不便。同时，积极推行“代客祭扫”服务，工作人员身着肃穆服装，仔细擦拭墓碑、敬献鲜花，为身处异地、无法亲临的群众传递思念。

为倡导文明祭扫新风，殡仪馆组织开展“鲜花换纸钱”“时光信箱”“清明新风签名墙”等活动，引导群众摒弃焚烧纸钱、抛洒冥币等陈规陋习，以鲜花寄哀思、笔墨传心语的绿色方式，践行低碳环保理念，让清明祭扫回归追思本源。不少群众主动用自带纸钱换取鲜花，在签名墙上写下追思寄语，文明新风在祭扫现场悄然传递。

围绕活动主题，娄底市殡仪馆特别推出一组由一线工作人员讲述的系列短片。片中，引导员、礼仪师、安保人员等用朴实的话语，讲述着他们在岗位上守护思念、传递温暖的日常——耐心引导群众找到墓位，细致擦拭墓碑，温情安抚丧属情绪，每一个片段都饱含对生命的敬畏，每一句话语都传递着服务的温度。

作为民生保障的“最后一站”，娄底市殡仪馆始终以群众需求为导向，实行24小时全天候服务，规范供应平价鲜花祭祀品，引导群众践行绿色文明祭扫新风。馆内成立专项工作领导小组，加大墓区安全巡查力度，完善安全保障设施，做好人流车流疏导，全力防范各类安全隐患，确保清明祭扫平安有序。依托智慧殡葬系统平台，简化祭扫流程，为群众提供便捷高效的服务。

近年来，娄底市殡仪馆坚持党建引领，深耕殡葬服务领域，强化基础设施建设，弘扬绿色殡葬新风，推动群众“殡—葬—祭”理念持续转变，群众服务满意度保持在95%以上，连续3年获评湖南省殡葬协会优质服务窗口等荣誉。

慎终追远，民德归厚。娄底市殡仪馆将人文关怀融入祭扫服务各环节，用专业与坚守守护每一份牵挂，让思念有温度，让服务有力度，陪伴广大群众度过一个安全、文明、暖心的清明佳节。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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