汝城：“办不成事”窗口为群众“办成事”

汝城县融媒体中心 2026-04-02 15:28:48

湖南日报·新湖南客户端4月2日讯（通讯员胡建波廖捷）为进一步优化营商环境，提升政务服务效能。汝城县政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专为解决企业群众办事的“疑难杂症”，用贴心服务为企业群众“办成事”，让政务服务更有温度、更有力度。

近日，来自濠头乡的何远连想将自家诊所从濠头乡迁至县城，由于涉及城乡两地工商地址变更，让他一时不知如何是好。抱着试一试的态度，何远连来到县政务中心企业开办联合服务中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。了解到情况后，窗口工作人员协调相关部门为其线上办理，仅1天的工夫，就解决了他的工商地址变更问题，“零跑腿”的贴心服务让他在朋友圈赞不绝口。“没想到‘办不成事’反映窗口真能办成事，省下了我好多时间与精力，真的暖了我们老百姓的心！”

为帮助企业、群众解决办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，县政务服务中心在每个办事楼层均设立了“办不成事”反映窗口，并配备专职人员，将企业和群众反映的“很难办、不能办、不给办”的情况，作为当前工作重点、难点来抓，确保群众前来办事畅通无阻。

“设立‘办不成事’反映窗口就是为了更好地收集群众、企业办事难点和堵点，协调解决企业群众在办理政务服务事项时遇到的疑难事项和复杂问题，确保群众‘求助有门、门中有人’，为群众把事办成、办好，打通政务服务的‘最后一公里’。”县政务服务中心党支部副书记范续良表示。

“办不成事”反映专窗作为“兜底”服务，专门处理企业群众遇到的“很难办”“办不成”的事项。只要群众来到窗口，即开展“容缺办”，尽力将能办的事全部办好。涉及多部门的麻烦事，主动牵头对接。专窗的设立，确保了群众在面对复杂棘手的问题时，始终有人可找、有地方可办。

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来源：汝城县融媒体中心

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