湖南法治报·新湖南客户端讯（记者 伏志勇 通讯员 汤希雅 李翔）“原本以为物业纠纷闹到法院，只会督促我们缴纳物业费，没想到在综治中心牵头调解、法院示范案例的精准指引下，不仅我家房屋漏水、逾期交房的问题得到妥善解决，车库占用、小区环境卫生这些烦心事也一并得到整治。我不仅缴清了欠缴的物业费，还主动预缴了一年的，今天特意和物业公司一起来送锦旗，太感谢你们了！”。近日，醴陵市某小区业主张先生，与小区物业公司代表一同来到市综治中心，双方各持一面锦旗送到工作人员手中，连连点赞物业纠纷调处工作室的高效解纷模式。

这起物业纠纷的圆满化解，是醴陵法院深度联动市综治中心，创新推行类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作机制的生动缩影。近年来，作为湘赣边区域合作示范区核心城市，醴陵市城镇化步伐持续加快，物业服务、金融借款、商品房买卖、劳务报酬等类型化涉众纠纷多发频发。此类案件争议集中、法律关系相似，传统解纷模式效率偏低、群众诉累较重、治理合力不足，难以快速回应群众解纷需求。

左二为业主，左三为物业公司代表​

为破解基层治理难题、践行司法为民宗旨、助力基层治理现代化，醴陵法院以类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”为核心抓手，全面联动市综治中心及乡镇（街道）综治中心，推动司法资源与基层治理资源深度融合，构建起“法院主导、综治统筹、多方联动、全域解纷”的工作新格局。机制运行以来，双方协同化解各类类型化纠纷400余件，依托示范诉讼指引批量调解成功200余件，平均解纷周期缩短40%，真正实现“审理一案、化解一批、治理一域”，为醴陵经济社会高质量发展筑牢平安法治屏障。

全域摸排溯源 精准锚定解纷靶点

依托基层综治网格，醴陵常态化组织网格员、基层干部开展全域排查，聚焦物业、金融、商品房买卖等纠纷高发领域，逐一建立“一案一档”详细台账。通过全面梳理、精准分析，筛选出群体性、典型性类案线索及时推送至法院，为示范案件精准选取提供“导航”，确保解纷工作靶向明确、有的放矢。

网格员摸排类案线索​

全流程精细化 实现案结事了人和

在全流程解纷闭环中，醴陵打造“诉前分流、诉中示范、诉后确认”的精细化服务体系。对适宜诉前化解的纠纷，由市综治中心统一接收、分类分流，精准匹配至对口专业调解工作室，法院选派业务骨干驻点指导，常态化提供实时法律指引，围绕示范判决明晰争议规则、解读法律适用，从源头规范调解流程，降低纠纷反复风险。

示范案件审理时，邀请综治中心调解员、同类型纠纷当事人代表旁听庭审，直观传递裁判逻辑与法律规定，清晰明晰双方权利义务边界。综治中心同步安排工作人员做好群众情绪疏导、释法答疑工作，引导当事人理性沟通、换位思考，为批量调解凝聚共识基础，推动矛盾从“对抗”走向“和解”。

调解达成协议后，法院开通司法确认绿色通道，线上线下同步办理，当场出具司法确认裁定书，赋予调解协议强制执行力，彻底解决调解协议“执行难”问题。综治中心建立履行跟踪台账，由网格员全程跟进整改落实、协议履约情况，定期回访当事人，确保调解承诺件件落地、事事见效。2025年以来，双方协同办理司法确认案件50余件，协议履行率达95%以上，切实保障当事人合法权益。

​类案纠纷调解现场

靶向施策提质 推动行业源头治理

紧盯纠纷高发领域，醴陵法院与市综治中心坚持靶向施策、协同发力，推动矛盾化解从“治标”向“治本”转变。联合出台《类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作方案》，精准锚定联动解纷核心任务，搭建“排查—分流—调解—确认—跟踪”全流程闭环体系，明确各环节工作流程、操作规范与责任分工，为同类纠纷批量化解筑牢制度根基，提供刚性指引。

常态化开展基层调解员专题培训，聚焦法律知识更新、典型案例解读、实务操作技巧三大核心，全方位提升调解员专业素养和调解能力，累计培训超500人次。同步搭建示范案例共享平台，实现典型案例随时查阅、精准参照，以专业能力赋能批量调解，全面提速基层解纷质效。

立足示范诉讼成果，坚持裁判指引与源头治理双向发力，聚焦行业管理漏洞、服务不规范、责任落实不到位等突出问题，精准靶向发送司法建议，督促相关主体完善制度体系、优化服务流程、压实主体责任。推动矛盾化解从末端处置转向前端预防，实现行业规范提质、源头纠纷持续减量。如今，全市物业服务合同纠纷连续三年同比下降，行业治理效能持续提升，源头防控成效显著。

深化协同联动 共绘治理新蓝图

下一步，醴陵法院将持续深化与市综治中心的联动协作，不断优化“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，进一步拓展适用领域、健全制度体系、凝聚共治合力。坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼解纷需求，全面提升基层治理效能，切实增强人民群众的司法获得感、幸福感与安全感，为建设更高水平的平安醴陵、法治醴陵提供更加坚实有力的司法服务和保障，奋力绘就基层治理现代化新画卷。

组稿：刘惠明

责编：雷昕

一审：雷昕

二审：曾金春

三审：周智颖

来源：湖南法治报·客户端