编者按：

洞庭潮起，名楼焕彩；岁月鎏金，三十而立。

1996年，国务院批复原南区与郊区合并，岳阳楼区正式诞生。这片因千古名楼扬名、因《岳阳楼记》流芳的热土，自此踏上城区跨越式发展的壮阔征程。

三十年风雨兼程，于历史长河只是一瞬，于岳阳楼区却是砥砺奋进、蝶变跃升的精彩华章。

湖南日报社岳阳分社携手中共岳阳市岳阳楼区委宣传部，联合新湖南岳阳频道、华声在线岳阳频道及岳阳楼区融媒体中心即日起在各平台同步推出“三十而励 实干建功”大型全媒体系列报道，全景记录岳阳楼区在产业跃升、城市焕新、生态守护、民生提质、基层善治等领域新实践，深度解码中心城区于挑战中育先机、于变局中开新局的奋进密码，见证其在建设省域副中心城市创新创业创优引领区、共建共治共享示范区的征程上，勇担新使命、奋进新征程的时代担当。

数智“加速度”，服务“有温度”

——岳阳楼区建区30周年数据工作发展纪实

湖南日报·新湖南客户端通讯员 张潇今 雷媛媛

99.99%的好评率、数以万计的线上办件、934件行政权力事项100%网上可办……这一串数字背后，是一场从无到有、从有到优的三十年蝶变。

从“部门分治”到“一网通办”，从“纸质流转”到“数据跑路”，从“行政审批服务局”到“数据局”……名称更迭的背后，是职能的升级、发展的跨越，更是这支队伍“便民利企、数智赋能”的初心坚守。三十载栉风沐雨，他们走出了一条政务服务持续优化、数字政府快速发展之路。在建区三十年的画卷上，绘就了政务数字化改革的“最亮底色”。

党建引领：把稳“方向盘”，筑牢“压舱石”

打铁还需自身硬。作为政务服务改革的“排头兵”，该局深知，唯有自身过硬，方能更好服务企业群众。

该局始终坚持党建与业务深度融合，严格落实“第一议题”制度，将理论学习和党纪教育作为常态化的“必修课”。步入党员活动室，“三会一课”、主题党日等制度记录翔实规范，党员量化管理措施精准有力。

岳阳楼区数据局坚持每周晨会，持续提升政务服务水平。

意识形态阵地建设同样扎实稳固。成立专项工作领导小组，加强对政府门户网站、新媒体平台等宣传阵地的规范管理，严把信息发布审核关，健全舆情处置机制。多年来，全局未发生一起违规网络行为，未出现一例负面舆情，队伍始终保持昂扬向上的精神风貌。

服务升级：以“智”提“质”，让服务更便捷

“以前办个证，腿都要跑细，嘴都要磨破。”回忆起建区初期的政务服务，不少老居民记忆犹新。那时，部门之间“各扫门前雪”，线下跑腿是常态，纸质流转是标配。

作为改革的“开路先锋”，该局第一刀就砍向了部门壁垒。2021年，标准化政务服务大厅拔地而起，7个部门、13个窗口一字排开，近千件的审批事项“流水线”作业，90%以上实现“一窗通办”。省定25件“一件事一次办”全部落地，2555件行政权力事项实现100%网上可办，“好差评”好评率始终保持在99.99%的高位。“跨省通办”的“朋友圈”从周边城市一路拓展至外省215个县区。

工作人员为群众提供帮代办服务。

乘势而上，该局又将目光聚焦在证明材料上——“无证明城市”试点启动，保留与取消清单“两单”明晰，线上开具证明累计办件量42091件。“一网通办”平台顺利更替，办件量稳步攀升，成功拿下省政府真抓实干激励考核满分。这一年，政务服务中心获评“市级文明窗口单位”，12345热线受理工单数以万计，办结率始终“拉满”。

创新从未止步。2023年，“互联网+云踏勘”审批模式横空出世，覆盖4个部门21个事项，获省级“点赞”推介；“湘易办”旗舰店上线，893项审批事项完成测试调整，30余项服务场景“闪亮登场”。最暖心的，当属“特殊群体贴心办”——帮办代办服务超1000人次，让老人、残疾人等群体“办事不出门”。

数智跨越：从“政务改革”到“全域赋能”，数据“跑”出加速度

2024年，一个历史性的时刻到来——岳阳楼区数据局正式揭牌。这可不是简单换个牌子，而是宣告从“政务服务改革”向“数智化全域赋能”的战略大跨越。

帮代办工作人员为企业、群众提供线上指导服务。

一系列“高效办成一件事”相继落地，办件量达数千件；经开区社会管理和公共服务事项顺利“接棒”；“一网通办”事项引用率、发布率双双达到100%，行政效能监察黄牌率、红牌率“低空掠过”，政务公开工作更是冲进全省前列。

锚定“数字楼区”建设，大招频出——

数据底座“扎得深”：与数十家区直单位建立常态化对接机制，公共数据目录规范化认领全面铺开，编目完成率进入全市第一梯队。区数据中枢搭建完成，整合多个部门超百万条数据，完成65家单位3600多个资源目录编制，进度居全市第一。

政务服务“更聪明”：“办事e点通”上线116个高频事项，服务2.2万次，入选省“揭榜竞优”推荐项目，并被中国政博会评为2025年全国政务服务领域十大事件。电子健康证“三零一少”模式（零跑腿、零材料、零费用、少等待）办理6254件，彻底告别“体检跑医院、领证跑窗口”的历史。27个“高效办成一件事”集中办理，办件量41462件稳居全市榜首，“湘易办”旗舰店、“一网通办”平台覆盖率与办件量“双第一”。12345热线年受理工单数48854件，办结率98.97%，办件量占全市30%排全市第一。

数字基建“跑得快”：政务外网覆盖275家单位。全生命周期数据安全防护体系“火力全开”，全年拦截病毒1402起、防御外部入侵1379起，政务数据安全“零事故”。

数字经济“势头猛”：编制“十五五”数字产业规划，培育多家智能制造企业、高新技术企业、专精特新企业，推动数千家企业“上云”，三大数字产业园初具规模，全力争创“湖南省数字产业集聚区”称号，打造岳阳数字产业新高地。2025年数字经济增加值达83亿元，占全区GDP的22%。

三十载蝶变，初心如磐；数智征程，步履不停。从行政审批到线上审批再到数智治理，站在建区三十周年的新起点上，这支“数据铁军”正蓄势待发，让数字建设的成果更多、更公平地惠及每一位群众，为全力建设“活力智慧、文明美丽、幸福平安”现代化岳阳楼区贡献更强、更暖的“数智政务力量”。

责编：王相辉

一审：吴天琦

二审：徐典波

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

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