张家界迅速回应导游关切出台五项举措优化执业环境规范执业行为

2026-04-02 11:15:53

3月31日，一条呼吁简化导游带团程序、取消不合理收费的短视频在网络引发社会广泛关注。张家界市文旅广体局第一时间高度重视、迅速部署，于4月1日召开专题会议，全面核实相关情况、广泛听取导游群体及行业各方意见，研究制定针对性优化举措，正式印发《关于优化导游执业环境规范导游执业行为的通知》（以下简称《通知》），推出五项具体措施，切实回应导游群体合理关切。

此次推出的五项举措精准聚焦导游执业痛点、堵点，以保障导游合法权益、规范行业秩序为核心靶向发力。

针对导游反映的不合理收费问题，《通知》明确规定旅行社委派导游从事服务时，不得要求导游垫付或收取押金、培训费、管理费、资料费、手续费、服务费等任何费用，并要求对前期已收取的押金或类似押金的费用于6月30日前全部退还。

同时，《通知》对导游管理与委派机制进一步规范和优化，尊重导游自主选择，导游人员可根据自身实际情况，自主选择与旅行社订立劳动合同或在旅游协会导游分会注册；简化导游带团审批，导游可通过智慧旅游平台，自主确定是否接受委派。

此外，《通知》严格规范导游人员执业行为，明确导游人员应当恪守职业道德、严守执业底线，不得擅自变更旅游行程，不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目。《通知》还明确要充分发挥行业协会作用，畅通信息渠道，提升服务水平、增强自律意识，切实维护导游、旅行社的正当权益。

据了解，张家界市文旅广体局还将持续跟踪《通知》落实情况，强化行业监管、细化工作举措，不断优化导游执业环境，推动全市旅游市场规范、有序、健康发展，为加快建设世界一流旅游目的地筑牢服务根基。

责编：高甜甜

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三审：宁奎

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