桃源税务：跨省联动解难题征纳互动暖人心

新湖南客户端 2026-04-01 16:56:38

新湖南客户端通讯员刘婷谢雨芹

“仅通过电话联系，税务部门就帮我查清了困扰多日的发票问题，还主动跨省协调，这种高效便捷的服务让我很感动！”近日，国家税务总局桃源县税务局征纳互动运营中心以跨区域协作破解纳税人唐先生的开票难题，获得唐先生电话点赞。此次跨区域协调也是桃源县税务局践行便民办税初心的生动实践，彰显了征纳互动平台“云端解难”的服务效能。

原来，唐先生因名下桃源县众乐鑫百货有限公司无法正常开具发票，焦急地向桃源县征纳互动运营中心求助。发票开具直接关系企业正常经营，接到咨询后，中心坐席人员第一时间启动快速响应机制，一边耐心安抚唐先生情绪，一边通过税收征管系统细致排查，同时联动局内相关股室开展协同分析，快速锁定问题根源可能涉及外省企业关联风险。

经进一步核实，唐先生曾在山东省滨州市投资入股山东某公司，该公司因长期经营不善已被列为非正常户，纳税信用等级降为D级，目前正处于破产清算阶段，正是这一关联关系，导致唐先生名下桃源县众乐鑫百货有限公司触发税收风险预警，进而受到发票管控限制，无法正常开票。

为尽快解决唐先生的燃眉之急，中心坐席人员立即启动征纳互动跨区域服务机制，线上连线山东省滨州市高新技术产业开发区税务局坐席人员，搭建起跨区域涉税协作“绿色通道”。双方围绕该公司的异常状态、关联影响及后续处理流程展开高效沟通，快速厘清问题脉络，同步协助唐先生梳理出针对性的处理方向，明确后续需准备的相关材料及办理流程。

从接收咨询、排查分析，到跨省联动、厘清症结，全程仅用时数小时，便找准了问题根源、指明了解决路径，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，让纳税人无需跨区域奔波，就能高效解决跨省份涉税难题。“原本以为要两地来回跑、反复沟通，没想到税务部门的征纳互动平台直接帮我跨省协调，省事又省心，给力！”唐先生对税务部门的精准服务和高效协作连连称赞。

此次跨区域涉税难题的快速解决，并非个例，而是桃源县税务局深化“便民办税春风行动”、持续优化营商环境的一个缩影。近年来，桃源县税务局立足纳税人缴费人实际需求，依托征纳互动平台，打破地域壁垒、整合服务资源，构建起“线上响应、跨区协同、精准解难”的常态化服务机制，将服务延伸至“云端”，实现跨区域涉税咨询、问题处置“即时联动、高效办结”，让优质服务无地域界限。

下一步，桃源县税务局将持续深化征纳互动平台应用，不断拓展服务场景、优化服务流程，聚焦跨区域涉税服务、高频涉税事项办理等重点领域，推出更具针对性、更具便捷性的服务举措，以智慧服务赋能税收征管，以贴心服务温暖纳税人，切实提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度，为优化县域营商环境、助力地方经济高质量发展注入税务力量。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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