零距离宣讲高质量服务仁道养老守护失能银龄

新湖南客户端 2026-04-01 09:02:41

新湖南客户端4月1日讯（通讯员曾峥）为切实把老年消费补贴惠民政策落到实处，让老年群体全面知晓政策、便捷申领补贴、安心享受服务、顺利完成核销，解决失能老人照护难题，缓解家属照护压力。近日，在望城区民政局的悉心指导下，长沙市仁道养老服务有限公司以“政策宣讲+申领指导+上门服务+现场核销”一站式贴心服务，积极推动养老消费补贴政策实施。

(图为养老消费补贴政策宣讲现场）

活动现场，工作人员用通俗易懂的语言，围绕老年消费补贴申领条件、补贴标准、使用范围、申领流程及核销方式进行细致讲解，重点说明补贴以电子消费券形式按月发放，可用于生活照料、健康管理、助洁助浴、探访关爱等居家上门服务消费抵扣。同时，现场手把手指导老年人及家属在“民政通”平台完成注册、信息登记、失能评估预约，并逐一解答各类疑问，确保老年人听得懂、会操作、能享受。

（图为服务人员入户协助家属注册账号）

此外，仁道养老服务团队入户为中度以上失能老人提供居家上门服务，并现场帮助老人完成消费券核销。在月亮岛街道恒大名都小区，服务人员来到一位98岁高龄失能老人家中，老人长期卧床，生活无法自理，日常照料全靠家人日夜坚守、寸步不离。家属坦言：“老人离不开人，我们连出门办事、稍微休息一下都做不到，长期照护真是身心俱疲，压力特别大。”服务人员现场为老人开展生活照料服务，服务完成后，现场协助家属完成老年消费券核销抵扣，全程代办操作，无需老人及家属费心，真正实现“服务送到家、补贴当场用”。

此次活动不仅实现了政策宣讲全覆盖，更通过上门服务+现场核销，切实解决了失能老年人申领难、操作难、用券难的问题，让老年群体第一时间感受到惠民政策的温暖。下一步，仁道养老将稳步推进上门服务落地实施，聚焦用户实际需求，优化服务流程，明确服务标准与人员配置，细化上门服务内容、响应时效及质量管控环节。通过前期试点摸排、流程打磨与人员培训，逐步扩大服务覆盖范围，提升服务专业化、规范化水平，切实把便捷、高效、贴心的上门服务落到实处，不断提升用户体验与满意度。让老年消费补贴政策真正惠及更多老年群体，用心用情守护老年人的幸福晚年，让夕阳生活更有温度、更有保障。

责编：陈方

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来源：新湖南客户端

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