益阳召开政务服务管理工作会：2025年多项改革见成效，2026年聚焦“好办、集成、智能”

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-31 11:30:08

湖南日报·新湖南客户端3月31日讯（通讯员郭盈）近日，2026年益阳全市政务服务管理工作会议召开，全面总结回顾2025年工作成效，分析研判当前形势，安排部署2026年重点任务，动员全市政务服务系统进一步凝聚共识、深化改革、优化服务，为实现“十五五”良好开局提供坚实支撑。

2025年，全市政务服务战线聚焦“七大攻坚”，深化“三个提升行动”，各项工作取得显著成效。改革攻坚实现新突破，省数据局推介典型经验58项中益阳市有5项，“农村建房一件事”“个人创业一件事”等试点经验在全省复制推广；数字赋能取得新实效，全程网办率、网办件均大幅提升，推出多项“AI智能审批”和“政务服务智能体”；服务质效实现新提升，市政务大厅“综窗扩面”成效明显，“远程视频委托认证”“无感续证”“信用+行政审批”等“小快灵”服务广受好评，“赫好办”“拨付通”等一批特色品牌有效助力企业发展。

会议充分肯定了过去一年全市政务服务管理工作取得的成效，同时指出要正视短板、破立并举，以“不进则退、慢进亦退”的紧迫感优化政务服务。会议强调，要认清形势、把握要求，切实增强“使命在肩、责无旁贷”的责任感，聚焦重点、精准发力，以“功成不必在我、功成必定有我”的境界开创政务服务新局面。要以“企业服务年”行动为抓手，以“高效办成一件事”为牵引，以数字政府建设为支撑，推动政务服务实现“三个转变”：推动从“能办”向“好办”转变，深化“高效办成一件事”改革，实施好“数字便民工程”，让服务更有温度；推动从“分散”向“集成”转变，大力推进“综窗改革”，拓展“跨域通办”覆盖范围，让协同更有力度；推动从“人工”向“智能”转变，加快“一网通办”升级，拓展“AI+政务服务”，强化数据赋能，让治理更有精度。要压实责任链条，树立“一盘棋”思想，加强配合、互相支持；锤炼过硬队伍，开展“岗位大练兵”，完善考核激励机制，打造一支愿服务、敢创新、会办事、守纪律的政务服务队伍；严格督导问效，用好“好差评”“红黄牌”机制，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以铁的纪律护航政务服务管理改革。

会上，赫山区数据局、资阳区数据局、市人力资源和社会保障局、市自然资源和规划局代表分别作交流发言。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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