清明将至，殡葬服务哪些“坑”不能踩？娄底这份告诫函说清楚了

新湖南客户端 2026-03-31 08:52:18

各殡葬服务机构、公墓经营单位、殡葬用品经营者及相关经营主体：

2026年清明节将至，为切实规范殡葬领域市场和价格秩序，维护群众合法权益，遏制殡葬服务乱收费、乱涨价行为以及违规销售殡葬用品等乱象，营造文明祭扫、价格公道、诚信经营的市场环境，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，现就规范清明节期间殡葬领域市场和价格行为提醒告诫如下：

一、经营资质合法

从事殡葬服务或销售殡葬用品的经营主体应当具备相应经营资格，依法取得‌营业执照。若涉及殡葬设施（如骨灰堂、公墓）建设或运营，须经‌民政部门审批‌并符合土地利用、节地生态等规划要求。经营者必须严格遵守经营主体登记法律法规，不得擅自改变登记事项，不得超范围经营，依法履行企业年报等信息公示义务。

二、价格收费合规

（一）严格明码标价及收费公示。殡葬服务机构须在服务大厅、业务办理点、墓区入口、官方网站等显著位置，全面公示服务项目、服务内容、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、监督投诉电话等信息，做到价目齐全、内容真实、标示醒目。殡葬用品经营者须对鲜花、花圈、寿衣、香烛、祭扫用品等实行明码标价，标明品名、规格、等级、价格，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。网络祭扫、代客祭扫等线上服务，须在页面显著位置明示服务内容与价格，不得虚假标价、模糊标价、误导性标价。

（二）严格遵守政府定价及政府指导价。对遗体接运、遗体存放、遗体火化、骨灰寄存、公益性墓穴（墓位）等实行政府定价、政府指导价的基本殡葬服务，必须严格执行核定收费标准，不得擅自提高价格、扩大收费范围。严禁自立项目收费、分解项目收费、重复收费、改变计费方式收费，不得将明令取消的项目继续收费，不得将无偿服务转为有偿服务。严格执行惠民殡葬、节地生态安葬等政策，对符合条件的对象落实费用减免，不得变相设置门槛、搭车收费。

（三）规范市场调节价项目与经营行为。对实行市场调节价的延伸服务、选择性服务和殡葬用品，应遵循公平、合法、诚实守信原则，依据成本与市场供求合理定价，不得哄抬价格、串通涨价、囤积居奇。严禁强制服务、捆绑收费、搭售商品、诱导消费；不得隐瞒基本服务信息，以推销延伸服务牟利；不得将市场调节价项目谎称为政府定价项目。严禁虚构原价、虚假优惠、谎称特价等价格欺诈行为，不得利用群众丧葬需求漫天要价、牟取暴利。

三、宣传竞争正当

不得违法发布殡葬服务与殡葬用品广告，严禁虚假误导、使用绝对化用语，严禁宣扬迷信、攀比炫富等不良风气，自觉遵守公序良俗，倡导理性追思、文明祭扫。‌不得虚假宣传（譬如谎称服务为政府定价、夸大材质功效、虚构优惠等）；‌不得强制消费‌，禁止捆绑、搭售、最低消费或变相强制购买套餐服务；‌禁止商业贿赂与混淆，不得贿赂工作人员，不得假冒殡仪馆等机构实施不正当竞争行为‌；‌不得滥用市场支配地位实施垄断行为（如限定交易、附加不合理条件等）。‌

四、监管与法律责任

各经营主体要对照上述要求全面开展自查自纠，对自查发现的问题立即整改。相关行业协会应加强行业自律，引导会员守法经营，不得组织经营者达成价格同盟、操纵市场价格。清明节期间，市场监管部门将加大殡葬领域市场巡查与执法力度，对群众举报、媒体曝光的违法违规行为从严从快查处。

欢迎广大群众和社会各界监督，发现市场和价格违法违规行为，请及时拨打12315或12345热线投诉举报。

特此告诫。

娄底市市场监督管理局

2026年3月30日

责编：王美慧

一审：王美慧

二审：肖洋桂

三审：周俊

来源：新湖南客户端

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