只进一扇门，能解万般忧！岳阳楼区综治“点单服务”暖民心@湖南日报头条

湖南日报 2026-03-31 05:49:49

[来源:湖南日报-05版市州 2026-03-31]

湖南日报3月30日讯（全媒体记者徐典波通讯员冯婧袁正清尹萍）“本以为要打一场官司，没想到综治中心工作人员给我指明路，还会上门来调解，真的很贴心。”近日，年逾古稀的居民老李手持打印好的“起诉状”，走进岳阳市岳阳楼区综治中心，在工作人员耐心接待下，渐渐舒展眉头。

老李此前与同村村民就坟地使用事宜达成口头协议，后因想法改变，希望收回相关土地却不知如何维权。了解到老李的诉求，工作人员当即在“湘矛调”系统登记受理，分派属地乡镇综治中心，联合属地村干部、调解员共同调解，全程为老李提供帮助。

这一幕，正是岳阳楼区综治中心践行“你点单，我服务”理念，为民排忧解难的一个缩影。岳阳楼区践行新时代“枫桥经验”，大力推行“群英断是非”工作法，深入实施“党建+网格化微治理，，共划分网格761个、微网格2267个，把矛盾纠纷的预防与化解触角延伸到每个网格和小区，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

岳阳楼区先后建成区综治中心及20个乡镇（街道、管理处）综治中心，逐步实现基层综治从“分散治理”向“系统治理”转型；推行“中心吹哨、部门报到”精准服务模式，将群众诉求作为“订单”，把服务送到群众“家门口”，着力破解基层治理“多头跑、反复跑”等难题，让群众“只进一扇门，能解万般忧”，把“综治为民零距离”承诺落到实处。

岳阳楼区综治中心运行以来，共接待群众2500余批3900余人次，矛盾化解率达95.41%，公安接出警量、行政案件、刑事案件不断下降；重复信访治理工作被省信访联席会全省通报表扬。

责编：吴天琦

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来源：湖南日报

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