株洲市荷塘区：“便民购药”跨省服务零距离家庭医生温情守护解民忧

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-30 14:59:03

湖南日报·新湖南客户端3月30日讯（通讯员陈玉文）“唐奶奶您别急，方便的话我们帮您寄过去。”一句朴实暖心的回应，瞬间化解了常住深圳的唐奶奶的焦急心绪。

唐奶奶是株洲市荷塘区茨菇塘街道601红卫村居民，常年在外地居住。近日，茨菇塘街道社区卫生服务中心陈瑜家庭医生团队在开展高血压患者电话随访时得知，老人日常服用的非洛地平缓释片、酒石酸美托洛尔在当地难以购买，且门诊统筹待遇无法异地使用，眼看药量即将用尽，本人又无法赶回株洲购药，老人心急如焚。了解到这一情况后，家庭医生团队第一时间核实老人健康信息，确认其病情稳定可控，随即依托家庭医生签约服务政策，为老人开具慢病长处方，配齐整整一个季度的常用降压药物，并顺利将药品邮寄至老人手中，彻底解决了她的用药难题。

这暖心一幕，正是茨菇塘街道社区卫生服务中心推行“便民购药”微项目的生动缩影。该项服务不仅覆盖辖区常住居民，此次更是将暖心服务延伸至省外，让远在他乡的签约居民，也能用上家乡的放心药、足额享受对应的医保待遇。

家庭医生团队开展送医、送药上门服务

2025年以来，荷塘区卫生健康局以“打造健康荷塘，实施精准服务”为工作目标，积极鼓励基层医疗卫生机构创新服务模式、优化服务举措。茨菇塘街道社区卫生服务中心立足辖区实际，通过慢性病随访、社区义诊、便民购药微信群等多种渠道，精准摸排居民用药需求，建立专项服务台账，重点聚焦行动不便、年老体弱、购药困难等特殊群体，推出线上沟通、慢病长处方开具、医保结算、药品代买及配送等一站式便民服务。

针对无法到场购药的居民，只需本人或家属出具委托书，便可由志愿者联合家庭医生代为办理购药手续，有效破解了群众现场购药、医保报销“两头跑、两头难”的痛点问题，打通了健康服务的“最后一公里”。

贴心的健康服务，换来了群众的真心认可。2025年，中心全科诊疗人次较2024年增长10956人次，同比涨幅达33%；其中高血压、糖尿病两类慢病诊疗人次合计增长5985人次，同比增长39%，占全科诊疗增长人次的55%。基层医疗机构用实打实的优质服务，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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