湘潭市雨湖区：“寒冬送温暖”专项救助行动温情护民生

2026-03-25 17:06:39

新湖南客户端3月25日讯（通讯员赵式峰唐翠萍）寒冬有尽头，温暖无止境。为切实保障困难群众安全温暖过冬，湘潭市雨湖区扎实开展2025年“寒冬送温暖”专项救助行动，聚焦流浪乞讨人员、困境儿童、残疾人两项补贴精障人员等重点群体，以专业化巡查、精细化帮扶、温情化服务，织密织牢民生兜底保障网。此次行动由湘潭市雨湖区民政局统筹指导，雨湖区志愿者协会具体实施，自2025年12月15日启动至2026年3月15日结束，覆盖全域10个街道、3个镇、2个乡、132个社区（村），严格遵循“自愿救助、无偿救助”原则，构建“巡查+救助+帮扶+宣传”全链条工作体系，确保困难群众求助有门、受助及时，用实际行动传递党和政府的关怀与温暖。

街面巡查：织密“安全网”，于细微处见“精度”

行动期间，雨湖区组建“社工+志愿者”专项巡查小队，配备水印相机、急救包、求助联系卡等物资，聚焦车站、地下商业街、桥梁涵洞等流浪人员易露宿区域，建立“发现—登记—上报—救助—跟踪”闭环机制。在巡查模式上突出专业化，坚持日常巡查与极端天气攻坚相结合，实行“白天+夜间”高频次排查，累计开展街面巡查51次，其中夜间巡查39次，出动工作人员188人次，发现生活无着流浪乞讨、临时遇困人员81人次，主动救助14次，发放御寒冲锋衣、棉被、食品药品等物资，确保街面流浪人员应救尽救、不漏一人。与此同时，联动机制凸显高效化，广泛发动商场、社区工作人员及热心市民参与线索上报，累计接收群众反馈救助信息5条，实现救助线索快速响应、高效处置。

正是通过“闭环管理+高效联动”，雨湖区实现了从被动发现到主动救助的转变，让救助网络覆盖到城市的每一个角落。

入户帮扶：架起“连心桥”，于点滴中显“温度”

依托基层儿童专干、低保联络员、残疾人联络员，雨湖区提前摸排建立困境儿童、精障残疾人帮扶台账，组织志愿者开展全覆盖上门慰问。帮扶内容力求精细化，本次行动共走访420名困境儿童、180名残疾人两项补贴精神障碍人员，累计发放床上用品、食品礼盒等物资3000份。在送去温暖的同时，工作人员详细了解群众生活困难，排查居家安全隐患，通过“集中发放+上门配送”直达困难家庭，同步普及防寒、安全知识、残疾人两项补贴等相关政策，杜绝漏帮错帮。在服务方式上追求温情化，坚守自愿救助原则，对不愿入站接受救助的流浪人员，采取柔性劝导、发放物资、跟踪回访的方式，让救助有力度更有温度。

这种“入户+排查+宣教”的精细化服务，真正实现了帮扶工作从“有”到“优”的跨越，把党和政府的关怀送到群众心坎上。

常态长效：构建“共同体”，于实践中求“深度”

专项救助行动不仅是冬日的应急之举，更是雨湖区锤炼队伍、完善体系的实践契机。在队伍建设上，行动前雨湖区民政局组织志愿者开展救助政策、心理疏导等专业培训，打造出“社工引领、标准执行、志愿参与”的专业服务队伍，为今后常态化救助工作奠定了人才基础。在宣传引导上，依托省级主流媒体及自媒体平台，发布宣传稿件、视频多篇，全方位展示暖心举措，传递公益正能量，营造了关爱困难群体、共建和谐社会的浓厚氛围。本次专项行动成效显著，不仅实现了街面救助效能与全域覆盖水平的双提升，更锤炼了志愿队伍的专业能力，完善了社会救助体系。截至目前，辖区未发生流浪人员冻伤冻死、未成年人流浪乞讨等安全事件。

寒冬已过，温情永驻。雨湖区将持续巩固专项救助成果，健全常态化民生保障机制，以更精准、更暖心、更高效的服务，守护每一位困难群众，为建设幸福和谐新雨湖筑牢民生根基。

组稿：马志军

责编：李祯媛

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