湖南日报·新湖南客户端通讯员 付展翔

在双峰这片充满活力的热土上，作为扎根地方、服务民生的本土金融机构，双峰农商银行坚守“立足本土、服务地方”的定位，聚焦深度融入县域经济发展大局。在服务实体经济、助力小微企业、做实普惠金融等方面，切实发挥地方金融主力军作用，精心描绘出一幅与地方发展同频共振、共生共荣的崭新画卷。

深耕细作：与实体经济共繁荣

农机产业是双峰的特色名片。为了支持本土农机企业做大做强，双峰农商银行创新推出“农机产业贷”，不仅额度高、利率优，还根据农机生产企业的回款周期，量身定制灵活的还款方式。目前，累计支持农机企业及上下游商户120余户，有力助推了双峰农机产业的集群化发展。

“春节前正是生产旺季，原材料资金吃紧，我愁得几天睡不着觉。没想到农商银行主动上门，两天时间200万就到账了！”红火机械有限公司负责人罗老板回忆起一月初的那场“及时雨”，仍难掩激动。

作为“中国农机之乡”的重点农机企业，红火机械开春后订单激增，急需锁定原材料成本、扩大产能。锁石支行客户经理在“四稳走基层、温暖小商户”走访中主动上门，发现企业“有订单、缺资金”的情况后，迅速启动“农机产业绿色通道”，仅用两天完成贷前调查、资料审核与授信审批，200万元贷款顺利发放。

“这笔钱来得太及时了！原材料按时入库，生产线满负荷运转，今年产值有望再创新高。”罗老板指着车间里轰鸣的机器，信心满满。

支持一家企业，带动一个产业。红火机械的增产扩能，也拉动了周边十多家配套小加工厂的订单增长，金融“活水”沿着产业链浸润到更多小微主体。

今年以来，双峰农商银行聚焦金融服务“五篇大文章”，贯彻落实金融服务政策，全面深入开展走访活动，针对制造业、批发零售、服务业等小微主体实施差异化信贷政策，简化流程、创新担保、运用再贷款工具降低融资成本。目前，实体日均贷款净增3.9亿元，有效客户数净增875户，信贷资金精准投向实体经济最活跃的细胞；低息存款日均增长5.65亿元，低成本存款的稳步增长，不仅优化了自身负债结构，更为加大信贷投放、反哺地方经济积累了宝贵的源头活水，形成了“取之于本地、用之于本地”的良性循环。

初心如磐：与小微主体共成长

“真是太感谢了！要不是你们上门服务，我这批育苗的资金可就耽误了！”日前，沙塘乡石源村种植大户周大哥握着双峰农商银行沙塘支行客户经理的手，激动地说道。

眼下正值育苗关键期，周大哥的大棚急需15万元资金用于购买种子和肥料，但大棚基地里的农活一刻也离不了人，他根本抽不出时间去银行办理贷款手续。抱着试试看的想法，周大哥拨通了双峰农商银行沙塘支行的服务电话。

接到咨询后，客户经理第一时间驱车赶往大棚种植基地开展现场办公。他们深入田间地头，详细了解种植规模与资金需求，协助周大哥整理贷款申请材料，并通过线上渠道迅速完成全流程办理，切实简化手续、压缩时限。仅用一小时，15万元信贷资金即审批到位并顺利发放。

“不用跑银行，在家门口就把贷款办好了，农商银行真是咱农民的贴心人！”周大哥脸上露出了踏实的笑。

双峰农商银行紧扣春耕备耕、特色农业产业发展需求，精准推出“乡村振兴贷”“乡村振兴-产业贷”等系列产品。客户经理深入田间地头，为县域农户、家庭农场、农民合作社、农业产业化龙头企业等农村主体提供“一对一”金融服务。

今年以来，涉农贷款投放持续增长，至2月末涉农余额67.5亿元，同比增长10.11%，有效支持了本地粮食生产、特色种养殖及农产品加工产业链的壮大，为乡村全面振兴注入强劲金融动力。

服务为本，主动提升群众获得感

“没想到你们能专门跑到家里来，真是太麻烦你们了，这可帮了我们家大忙！”拿到重置后密码的宋先生连连道谢。

近日，双峰农商银行乔亭支行营业厅内，一位面带焦虑的客户引起了内勤主管贺经理的注意。经过耐心询问得知，客户宋先生的母亲因年事已高、行动不便，无法亲自前来网点办理社保卡密码挂失重置业务，而家人又急需用卡取钱，这让宋先生一筹莫展。

了解到这一特殊情况后，乔亭支行迅速响应，秉持“急客户之所急、特事特办”的服务原则，立即启动针对特殊客户群体的服务应急预案。“规矩是冷的，但服务可以是暖的。我们不能让行动不便的老人为了办业务而犯难。”内勤主管贺经理表示。在确保业务合规、风险可控的前提下，支行决定为客户提供“上门核实+网点办理”的接力式服务。

当天，由内勤主管与另一名柜员组成的服务小队，携带相关核实资料与记录设备，随同客户宋先生前往其家中。在老人家中，工作人员首先亲切问候了正在休养的王奶奶，细致地向她说明了来意。在确认老人意识清醒、沟通顺畅后，工作人员耐心讲解了密码挂失重置业务的性质、流程以及由宋先生代为办理的具体事项，并清晰询问了老人的真实意愿。

“妈，这是银行的工作人员，来帮咱们办卡密码的事，您同意让我去办吗？”在儿子的辅助沟通下，王奶奶清晰地表达了授权意愿。整个核实过程，工作人员进行了拍照取证，并填写了授权委托书，由王奶奶按捺手印确认，确保了授权行为的真实性、合法性与有效性。

完成上门核实后，服务小队与宋先生一同返回支行。凭借严谨规范的上门核实记录，网点柜面快速为宋先生办理了其母亲的社保卡密码挂失与重置业务。业务办理全程高效顺畅，困扰宋先生一家的问题得到了圆满解决。

金融服务不仅要有速度，更要有温度。在严格执行规章制度的同时，双峰农商银行始终将“以客户为中心”的理念落实到每一个细节中，为老、弱、病、残等特殊群体开辟绿色通道，让金融服务跨越柜台、走进家门。用实际行动诠释着“自己人的银行”的责任与担当。

下阶段，双峰农商银行将持续践行金融为民的政治性、人民性和专业性，不断深化与地方发展的“同频共振”，在普惠金融的“责任田”里精耕细作，以更高质量的金融服务为双峰经济社会高质量发展贡献更大的农商力量。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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