怀化市“爱心驿站”绘就城市温暖底色

怀化日报 2026-03-23 16:15:34

加速构筑“暖心港湾”

怀化市“爱心驿站”绘就城市温暖底色

近日，记者从怀化市人社局获悉，作为2026年全省重点民生实事项目，“爱心驿站”建设在怀化市按下“快进键”，选址布局先行一步。截至3月底，全市已完成新建选址54个，占年度任务的90%，整合意向驿站40个，征集外卖骑手、快递员等劳动者建议5000余条，一幅覆盖城乡、精准服务的“爱心地图”正在加速绘就。

（怀化市首家“爱心驿站”）

把好事办实选址先行“破题”

“驿站建在哪里，劳动者最有发言权。”怀化市人社局相关负责人介绍，为把“爱心驿站”真正建到户外劳动者心坎上，怀化市坚持把选址作为“第一道关口”，以“精准落子”的思路，创新推行“任务清单、进度清单、问题清单”三张清单工作法，压紧压实各级责任，市县一体推进。

从利用临街闲置门面拟改造的驿站选址，到与工会驿站等现有资源整合升级的共享型点位……这些站点的初步确定，得益于全市范围内开展的存量资源“拉网式”摸排。通过对闲置办公用房、基层服务站点等全面梳理，全市共摸排出可利用空间80余处，目前已完成新建选址54个，全部依托存量资源规划改造，实现“不占新地、不搞大建”。

为了让布局更精准，怀化市将骑手热力图与国有闲置资产存量图叠加分析，精准识别骑手高频活动区域，收回关键地段门面改建驿站，实现“零增地”选址。同时，在新区、老区、商区等劳动者密集区域，推动驿站与工会驿站、养老设施、商厦空间统筹规划、合署设置，让服务触手可及。

问需于民功能服务“量身定制”

“夏天能吹吹风、冬天能热热饭，还能给手机充电，这样的驿站我们盼了很久。”外卖骑手张师傅的期待，正在变成现实。

在选址过程中，怀化市广泛发动骑手参与投票选点，并提前对接电信、移动、妇幼等单位，将网络覆盖、健康义诊等服务融入规划，实现“选址即定功能”。根据5000余份问卷反馈，在省定12项基础服务设施基础上，怀化市新增了电吹风、一次性雨衣、简易工具箱三类“小微设施”，让服务更贴心、更实用。

驿站不仅要建得好，更要管得久、用得活。怀化市多方参与，共筑长效“怀化模式”——探索“公益+市场”运营模式，在保障基础公共服务的前提下，引入智能零售柜、共享充电宝等低干扰商业服务，收益反哺驿站日常维护。同时，发动志愿者协会及爱心企业参与设施维护、物资供给，形成“自主化”服务模式，努力让“爱心驿站”成为可持续运转的暖心阵地。

高位推动市县联动“加速度”

自“爱心驿站”建设启动以来，怀化市委、市政府高度重视，将其作为提升城市温度、关爱基层劳动者的重要抓手。

3月19日，市政府召开专题调度会，市人社局、市委社会工作部、市总工会等相关部门参加，对全市建设工作进行再部署、再推进，进一步明确任务分工和时间节点。紧扣“精准落子”要求，市级工作专班统筹多方力量协同推进，明确时间表、落实责任人，确保选址、建设、验收各环节按节点落实、按标准完成。

根据计划，4月底前全市将完成全部新建点位确认，5月启动施工建设，预计9月试运营后，一座座标识统一、功能齐全的“爱心驿站”将亮相怀化街头巷尾，成为五溪大地上户外劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。

（怀化日报全媒体记者宋程程）

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来源：怀化日报

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