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湖南日报·新湖南客户端 2026-03-21 09:26:39
湖南日报全媒体记者 龚雅丽 通讯员 杨玉圆
近日，刘女士等4名消费者向本报记者反映，她们各花费11999元购买湖南某公司推出的女性商业课程后，遭遇课程内容与宣传严重不符、承诺的退费条款拒不兑现等问题。具体情况如何，记者就此进行调查。
投诉：“声称学了课程可防被‘割韭菜’，结果她就是一把‘大镰刀’”
刘女士介绍，2025年4月，她在抖音平台刷到“刘某某 Plus”账号，该账号运营者在直播和短视频中，频繁讲述自身“从1000元本金做到1亿市值”的创业经历，还展示多名学员“学完快速盈利”的案例，宣称开设商业思维课程的核心目的，是帮助女性提升收入、规避创业陷阱，避免创业新手被“割韭菜”。
“刘某某plus”账号视频作品。
在一系列情感营销和“搞钱”话术的引导下，尤其是直播间明确提出“学满一年无收获或未挣回学费可全额退款”的承诺，让零基础、想从事自媒体行业的刘女士动了心，并购买了主播推荐的“商业思维年度学习营”产品。该产品包含6至10场商业思维线下大课、专属线上内部培训、伴学社群服务、优质项目分享四大权益。但付款后，她既未收到任何发票，也未与公司签订书面服务合同。
另外3名女士表示购买情况与刘女士类似。“本想靠课程学本事、拓事业，没想到花了一万多，却只买到一堆‘空话’。”他们向记者反映，在实际学习中发现公司课程实际情况与宣传内容不符：线下课程部分内容与免费课程重合，内容多为理论堆砌，并不像宣传的“可落地”，而且每场还需缴纳每人500元的场地费；产品权益中提及的“线下现场一对一指导”，实际为多人集中式咨询；承诺的专属伴学群提供专家答疑、资源分享、学习跟进等服务，实际群内几乎零互动；退款承诺不兑现，有学员表示，自己购课满一年申请退款，却被公司以各种理由拖延。
投诉人聊天记录。
“主播声称看她的课程可以防我们被‘割韭菜’，结果她自己是把‘大镰刀’。”一名学员表示。
追踪：网络平台账号视频月余未更，公司不在注册地办公
记者在抖音平台搜索“刘某某Plus”账号，该账号显示“刘某某”系公司创始人。记者注意到，该账号的直播更新停留在1月16日，短视频更新也仅持续至1月底。记者尝试联系账号内标注的“助理宫宇”咨询课程，无人理睬。据学员反映，付费课程的更新也同步停止在1月底。
公司对此如何回应？记者根据爱企查平台上的注册地址前往查看，发现该地址在长沙市雨花区一处公寓内，据屋内租客表示她从未听过该公司，也从未有相关人员在此办公。随后，记者现场拨通学员提供的该公司工作人员电话，也被拒接。
雨花区东塘市场监督管理所相关负责人表示，已接到相关投诉，该公司不在注册地办公，联系该公司人员协商退款事宜遭遇“踢皮球”，协商未果。下一步会依法将该公司纳入经营异常名录，并持续跟进事情进展。
相关人士提醒，当前各类“创业培训”“商业赋能”课程鱼龙混杂，部分机构打着“为特定群体赋能”“一本万利”等旗号，通过情感营销吸引消费者付费，后续却存在服务缩水、拒不退费等问题。消费者在购买此类高价课程时，务必提高警惕，主动要求签订书面合同、索要发票，留存宣传承诺、沟通记录等相关证据，避免遭遇“割韭菜”，一旦权益受损，应及时向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。
责编：龚雅丽
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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