我是当事人，我非常感谢大家支持我、安慰我、为我发声。有几位非常棒的律师主动联系我，兰州铁路的通报有很多春秋笔法和不实之处，我们现在在整理证据和时间线，稍后我们会发出一份完整的回应。

我想先说下我作为当事人看到这个通告的感受。了解我事情始末的网友也都看到了，我的所有帖子，从始至终，只是建议售卖卫生巾，我乘坐该列车的时候确实没有卫生巾售卖。我没有责备过列车员一句，只是希望提一些微小的建议。

帖子发出后，引发了一些讨论，兰州铁路派了工作人员私信联系我。上百条聊天记录中，对方多次表示整个班组被处罚，春运白干了，再发下去他们工作要没了。对方还恳求我不要把聊天记录公开，会影响到ta。当时我感到很愧疚，及时隐藏了所有帖子，并反复给他们道歉。为了保护他们，我也没有发过聊天记录、录音等证据。

另外，我之前有几张图片在网上扩散，有一张图片是水池的照片，仔细的网友可以看到，水池旁边均匀分布着水渍，那是我在水池里洗了很久才产生的，有生活经验的网友应该知道。还有一张是我双手被冻得通红的照片，这是在温水里能形成的吗?我也有录音，录音里能明确听到列车员说的是床单一条180，你们真的全面调查了吗?

今天看到通报后我惊呆了，我因为怕你们丢饭碗选择放弃维权，我处处表达对你们的歉意，你们反手把事情描述成这样。在我发了第一条声明后，你们派过来的账号迅速注销了，当然我及时录屏了。你们一边私下声称很多人被处罚，利用我对普通打工人的恻隐之心，让我停止发声。一方面迅速发声明说没人受处罚，占据舆论高地。

我呢?我因为体谅打工人，因为想保护他们的隐私，失去了“先机”，被你们以官方的名义形容成这样，被这么多媒体转载，被骂成这样。这就是体谅你们员工的下场吗?

以善为饵，比恶更恶。

近日，针对网上传播的“女子火车上突然来月经弄脏卧铺床单，列车员要求清洗或赔偿180元”信息，我段组织力量进行了核查。经查看当日列车视频监控录像、售票系统后台数据和列车值乘工作记录，与当日值乘列车长、列车员谈话询问，全面还原了事件经过。相关情况如下：

2025年10月9日21时39分，涉事旅客张某乘坐兰州客运段担当的K228次列车从兰州上车，次日15时06分到达郑州下车。10月10日中午，列车运行至河南省巩义市附近，6号车厢列车员清理卫生时，看到一名女性旅客站在车厢靠洗脸间的位置，裤子和衣服有大片血迹，随即询问旅客身体状况。

该旅客告知车厢列车员，本人处在生理期。该列车员通过该旅客提供的身份证查到旅客的铺位在6车1号上铺，单独乘车无陪同人。列车员查看该铺位，发现床单、得毯均有血迹污染后，告知该旅客，污染列车卧具需要自行清洗或者按床单、褥毯定价赔偿180元，该旅客向车厢列车员表示没钱赔偿，愿意自行清洗。考虑到该旅客正处于生理期，该车厢列车员用桶接了温水，协助该旅客将污染的床单放入桶内浸泡和清洗。清洗后，床单依然留有血迹，该旅客在洗脸间水池进行再次清洗。

列车长到达6号车厢后，询问了事发过程。该旅客自述：其9日夜间入眠后，突然来月经，造成列车床单污染。随即，列车长要求其他工作人员帮助寻找卫生巾，经寻找未找到，就给旅客提供了卫生纸。随后，列车长主动提出，水温较低，旅客正处于生理期，建议旅客不要洗了，交由列车工作人员进行处理。该旅客要求自己清洗，车厢列车员主动接手，使用消毒粉、洗涤剂进行了清洗。

在列车员接手帮助清洗过程中，该旅客自行到6号车厢一空余下铺就坐。车厢列车员清洗完毕寻找到该旅客后，发现该旅客又将此下铺床单污染。该车厢列车员再次对第二条被污染床单进行了清洗。清洗过程中，该旅客又坐到6号车厢边凳，边凳座套也受到污染。列车到达郑州站后，该旅客自行下车。

处置全过程中，列车长和列车员未向该旅客收取任何赔偿费用，兰州客运段也从未对所在班组进行任何形式的考核和问责等处罚。

为体现人文关怀，自2025年12月1日起，我段在具备商品销售资质的旅客列车，已经上线女性一次性卫生用品销售服务，旅客有需求可随时联系列车工作人员。

下一步，我们将不断优化服务举措、提升服务质量，努力为广大旅客提供更好的出行体验。