炎陵县霞阳镇南区社区：“专业+志愿”双驱动，暖心服务送上门

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-20 16:12:13

湖南日报·新湖南客户端3月20日讯（通讯员罗淑娟杨惊）炎陵县霞阳镇南区社区始终坚持以党建为引领，紧盯高龄、失能、独居等特殊老年群体的急难愁盼问题，积极探索“专业社工+志愿服务”融合服务新路径，切实把党组织优势转化为基层治理服务效能，全力打通特殊群体关爱服务“最后一公里”。

近日，霞阳镇南区社区部分高龄老人因身体失能、行动不便或不熟悉智能设备操作，难以独立完成高龄补贴的申请，面临“办事难、多头跑”的现实困境。得知这一情况后，南区社区社工迅速响应，依托党建引领“社工+志愿”联动服务机制，第一时间上门为失能老人代办高龄补贴申请业务，用贴心服务化解老人办事难题。

社区社工携带高龄津贴申请审批表、当日报纸等相关资料，上门开展“一对一”代办服务。入户后，工作人员细致核对老人身份证、户口本等身份信息，耐心协助失能老人拍摄手持当日报纸的核验照片，全程代办表格填写、信息录入等全流程手续。针对老人及家属咨询的各类政策问题，工作人员用通俗易懂的语言详细解读补贴标准、发放周期等内容，确保惠民政策入脑入心，让老人听得明白、办得放心。

除了代办核心业务，社区社工还充分利用入户走访契机，延伸开展多元化关爱服务。主动与老人拉家常、问冷暖，细致询问老人身体状况和日常起居情况，贴心叮嘱用火用电、冬季防寒等安全事项；对情绪低落、存在心理困扰的老人，由专业社工及时介入疏导，提供暖心的精神慰藉，真正实现“办一件实事、暖一方民心”。这种贴心务实的服务模式，既解决了老年群体的实际困难，也让老年人真切感受到社区大家庭的温暖与关怀。

社区负责人表示，下一步，南区社区将继续坚持党建引领，进一步深化“专业社工+志愿服务”融合服务项目，不断拓展服务外延、丰富服务内涵。针对不同老年群体的个性化需求，打造更多精细化、精准化的“家门口”养老服务，全力守护辖区老年人晚年幸福，让每一位老人都能老有所依、老有所乐、老有所安。

责编：龙子怡

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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