李少华：AI是深度嵌入产品、服务与业务流程的底层系统|湘江旅游论坛·观点②

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-19 17:18:00

湖南日报·新湖南客户端记者刘涛通讯员祖丽菲耶

3月18日，在第五届湘江旅游论坛上，视旅科技创始人、董事长李少华以《从数据到智能：AI重构旅游产业的底层逻辑》为题进行分享，聚焦AI技术对旅游产业的深层重构。

李少华介绍，旅游产业线下渠道已遭遇系统性坍塌。2019年前，约70%的旅游交易依赖2000–3000家线下门店完成；至2023年，北上广深80%以上门店已无法恢复，单店重启需约200万元投资，整体重建成本高达数百亿元，导致“服务性供给的绝对短缺”成为行业刚性瓶颈。

李少华认为，AI正从工具升维为智能操作系统，不再仅是单独采购的技术模块，而是深度嵌入产品、服务与业务流程的底层系统，具体体现为四个层面：物理世界数字化（不可见到可计算）、决策过程自动化（经验驱动转向数据驱动）、执行环节无人化（劳动密集转向人机协同）、行业知识模型化（如优秀导游经验转化为AI服务能力）。

AI不是替代旅游，而是补足绕不开的服务供给缺口——AI不与大平台争夺流量入口，而是直接承接因人力枯竭而断裂的服务链，如将原需一天完成的行程规划、销售响应等，压缩为实时生成能力，赋能残存的小微服务商、定制社及跨境旅行社。

责编：刘涛

一审：刘涛

二审：周月桂

三审：文凤雏

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问