葛磊：旅游是少数能够抵御AI对世界颠覆性影响的行业|湘江旅游论坛·观点①

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-19 17:15:53

湖南日报·新湖南客户端记者刘涛通讯员祖丽菲耶

3月18日，在湘江旅游论坛上，中国旅游协会党支部书记、秘书长葛磊以《中国旅游的价值重构兼谈湖南旅游创新发展》为主题展开分享，深入剖析新时代旅游业发展的历史转折点，直指行业核心痛点。葛磊表示，在人工智能深刻影响世界的时代背景下，旅游是少数能够抵御AI对世界产生颠覆性影响的行业。

葛磊认为，中国旅游业正从“规模扩张”迈向“品质优化、内容深耕”的新阶段，旅游的本质是人的精神体验，其终极意义在于服务人民美好生活。他表示，文旅发展必须立足中华文化的精神韧性，坚守文化情感与个性价值，拒绝低俗化、同质化发展与盲目抄袭，穿越周期的关键是坚定自身特色。

葛磊直言，当前旅游行业面临着盈利艰难、供给同质化的内卷困境，背后是调适型供给不足、假期制度刚性、人口结构剧变等三大结构性矛盾，而游客真正需求正呈现出怀旧、孤独、疗愈等三大情绪底色，“年轻人不是从众而游，而是从心而游。”

针对行业发展，葛磊提出多条关键路径：文旅企业需要坚守服务导向，将成本与精力投入到服务提升，以高品质供给立足市场；要理性看待网红效应，注重细节极致与合规的运营生态建构；同时反对过度无人化。

最后他表示，应让旅游业守护真实世界的体验权，重塑生命的意义感，让旅游回归本质。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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