湖南日报·新湖南客户端通讯员 资小菲 赵娟

暖乎的饺子端上桌，敬老院里，志愿者和老人热乎地拉着家常；耐心辅导功课、快乐的周末陪伴，困境儿童的眼中燃起新的希望；亲切的叩门，熟悉的到访，“敲门行动”为群众送上了惠民政策与精准服务……从社区服务的“党建红”到街头巷尾的“志愿红”，耒阳社会工作的每一次实践、每一处变化，都凝聚着向上向善、共建共享的力量。

近年来，耒阳社会工作以新时代志愿服务高质量发展为目标，深耕社区治理“主场景”“主阵地”，创新社工志愿融合治理模式，将专业力量与志愿热情深度融入民生服务各领域，绘就了一幅“党建有力、治理有效、幸福有感”的生动图景。

党建领航，铸就治理“红色引擎”

“上门陪伴还记着我爱吃发糕，这样的服务比亲人还贴心！”耒阳市五里牌街道金杯社区独居老人王奶奶感慨道。由“老者帮帮团”发起的一场以党建引领“社工+志愿”的基层治理实践，正让金杯社区服务更有温度。

耒阳社工和志愿者一同探望独居老人​

在灶市街道灶钢社区，社区干部联合朝夕义工协会志愿者围绕“一老一小”打造定制化关爱网络。党员与社工共同开展义诊、义剪、拉家常等基础服务，也提供“节日惊喜”等个性关怀；对于困境儿童提供“助学+陪伴”志愿服务。今年以来，提供健康义诊、心理疏导等服务300余人次，市民纷纷称赞“有爱心”“很省心”。

“立足党群服务中心，我们社区全力打造一站式综合服务平台，织密‘4名专业社工+6支志愿服务队’的服务网络，让服务触角精准延伸至社区每一户家庭。”耒阳市灶钢社区的党总支书记张红娟介绍。依托党组织的统筹整合能力，社区高效汇聚市直机关单位、爱心企业、党员群众及青年学生等多元力量，组建起覆盖医疗、义剪、反诈、环保、关爱帮扶、政策宣传等6大领域的志愿服务队，吸纳志愿者突破300名，扭转了以往治理力量薄弱、服务供给缺位的被动局面，让基层治理有了主心骨、硬支撑。

金杯社区、灶钢社区以“党建红”引领“志愿红”，以“社工智”赋能“基层治”，是耒阳市社工志愿融合服务的生动缩影。近年来，耒阳各社区党组织主动扛责，精细搭建“需求摸排—资源统筹—精准服务—效果回访”的闭环工作机制，灵活运用单独组建、联合组建等多种方式，选派党建指导员精准指导，推动党建与社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源深度融合，激活了社区服务的“一池春水”，让“家门口的幸福圈”持续升温。

双向赋能，架起服务“连心桥梁”

“远亲不如近邻，近邻不如‘衡阳群众’。”在耒阳，这句话广为流传。走在大街小巷，总能看到一群身着“红马甲”的身影。一次次贴心服务、一场场爱心接力，不断拓展着城市治理的温度与广度，也让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在古城大地上深深扎根、生生不息。

“红马甲”深入社区开展志愿服务活动​

“基层服务，既要有覆盖的广度，更要有民生的温度与专业的精度。”耒阳市委社会工作部相关负责人表示，耒阳推行的社工志愿融合模式，核心在于打破“社工单打独斗”与“志愿服务粗放化”的传统壁垒，推动专业社会工作者与广大志愿者优势互补、协同发力，实现“1+1>2”的融合倍增效应，让幸福在居民家门口持续升温、可感可及。

专业社工，扮演着“设计师”与“督导者”的关键角色，秉持“助人自助”的专业理念，他们深入网格、叩开心门，对老年人、残疾人、困境家庭等重点群体开展精细化需求摸排，建立起一份份“有温度”的服务档案。同时，社工通过制定标准化流程、开展专业培训，将志愿服务的“热心”转化为“匠心”，有效破解了服务“碎片化”难题，让善意更有力量，让温暖更加持久。

医疗志愿者定期联合医院专家开展义诊，守护居民健康；环保志愿者常态化清理卫生死角，扮靓老旧小区家园；政策宣讲志愿者用乡音土语讲解案例，筑牢反诈防线……这些点滴行动，将志愿精神转化为可见、可感、可及的民生实事，使得“有困难找志愿者，有时间做志愿者”在社区蔚然成风。从“敲不开门”到“迎进门、当亲人”，社工与志愿的融合，真正架起了党心连民心的“连心桥梁”。

品牌深耕，绘就文明“温暖画卷”

“跟着妻儿来到耒水巡河，我看到了另一种美丽的风景。”今年2月中旬，耒阳“洋女婿”张斯酷与“耒小清”志愿服务队巡河后感慨说，耒水湖畔忙碌的“红马甲”，是他眼中最美的“中国红”。

“洋女婿”张斯酷与“耒小清”志愿服务队巡河合影​

“我们想通过‘耒小清’巡河净滩项目，让大家共同爱护母亲河，也希望‘人人参与、人人共享’成为耒阳共识、耒阳新风尚。”“耒小清”志愿服务队队员梁成国说。

社会工作有温度，丈量着人民群众的幸福指数。近年来，耒阳将志愿服务品牌创建作为推进社会工作的重要引擎，通过系统化培育、精准化遴选和常态化推广，打造了耒小清、筑梦暖心、朝夕相伴、黄手环、老者帮帮团等一批具有辨识度、可持续、影响广的志愿服务品牌，着力构建“月月有主题、经常有活动、处处志愿红”的常态化工作格局，越来越多的居民从治理“旁观者”转变为“参与者”，志愿服务人人可为、处处可见的氛围愈发浓厚，成为涌动在新时代耒阳高质量发展的强大暖流。

品牌的深耕，离不开专业队伍的支撑。

耒阳持续完善社工人才“育、用、评、励”全链条制度体系，先后出台《中共耒阳市委社会工作部关于社会工作职业资格报考的奖励办法》《关于组织参加2026年度全国社会工作者职业资格考试及考前培训的通知》等文件，积极探索“以赛促学、以学促干”“导师带徒、实战砺能”等方式，推动社会工作者向标准化配备、分层化培训、系统化激励、畅通化发展不断迈进。

专业水平的提升，直接转化为服务民生的扎实成效，仅今年1-2月，全市30个乡镇（街道）民政社工站累计入户走访服务对象2000余人次，面向城乡特困人员提供服务700余次，为残疾人员开展暖心服务784人次，协助2300余名群众及时申领临时救助，走访事实无人抚养儿童及困境儿童270余人次，关爱困难老人超过1000人次。这支日益精进的社工专业力量，成为响应群众个性化诉求、破解具体民生难题的关键支撑。

风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄。“十五五”规划建议提出：“发展志愿服务，加强志愿服务组织管理。”新征程、新担当，耒阳将继续做实做优社工志愿融合发展，让社会工作专业力量定方向、提效能，让志愿热情添温度、聚合力，持续书写着耒阳基层治理的“幸福答卷”。

责编：周怡然

一审：周怡然

二审：陈鸿飞

三审：徐德荣

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。