为切实保护金融消费者权益，宣传数字化服务民生成效，工商银行湖南省分行于2026年“3·15”期间创新策划并主办了主题为“清朗金融网络 守护安心消费”的教育宣传活动。辖内各二级分行紧扣主题，线上线下多维发力，精心开展广泛覆盖、精准触达的特色主题活动，打造接地气、惠民生的“消保+”场景。采用短视频、情景剧、动漫等数字化形式，创新宣传载体渠道。聚焦老年群体跨越“数字鸿沟”、新市民安全就业消费，深入社区、校园、商圈、两司等场景，通过案例警示、互动讲解、资料发放等形式，普及反诈防骗、个人信息保护及金融消费者权益知识，着力提升公众金融素养与风险防范意识，积极营造安全清朗的金融消费环境。

在长沙，打造“3·15金融消保宣传矩阵”，以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，打造沉浸式教育体验区，员工化身“金融风险解析师”，通过情景模拟、互动问答、反诈小游戏等形式，围绕“守护个人信息安全”“远离非法集资”“警惕互联网贷款乱象”“抵制非法代理退保理赔”“防范电信网络诈骗”等五大风险场景开展互动宣教。

依托浏阳“烟花之乡”城市IP，推出金融消保主题烟花秀，工行选送舞蹈《上鼓铃》以古朴舞姿诠释金融文化底蕴，在无人机与焰火交织的盛景中将专业金融消保知识转化为通俗易懂的文化盛宴，通过多元化宣教模式触达消费者共计1万余人次。

在株洲，工行走入商业广场，开展集中宣传活动。现场咨询台前人头攒动，互动热烈，既展现了国有大行的服务温度，也切实增强了辖区公众的金融安全意识。

在湘潭，工行走进湘潭交运公司，面向司机群体开展教育宣传活动，通过发放宣传资料、现场讲解、案例剖析等多种形式，结合司机易遭遇的典型案例进行深入分析和风险提示，旨在切实提升其金融风险防范意识和自我保护能力，传递金融服务的关怀，共同守护资金安全。

在衡阳，顺丰中转站中，针对快递从业人员高频接触陌生来电、流动范围广、风险触点多的特点，重点拆解“冒充客服退款”“刷单返利”“虚假投资理财”等高发诈骗手段。通过现场演示、手把手指导大家识别钓鱼链接、警惕不明来电，守护个人信息与资金安全。

在邵阳，深入乡镇工业园区，在企业员工上下班高峰时段，于园区食堂、主要通道等区域设置流动宣传点。针对园区工人可能面临的信贷、工资卡安全、非法网贷陷阱等实际问题进行讲解，重点普及了合规借贷渠道、个人征信重要性、远离“套路贷”等实用知识。

在岳阳，聚焦“清朗金融网络，守护安心消费”主题，深入一线开展精准宣教，助力公众提升风控能力与金融素养。

在益阳，参与金融消保剧场活动，通过幽默接地气的情景剧表演，将存款保险制度概念变得通俗易懂，引得现场观众会心一笑，以寓教于乐的形式生动普及金融知识。

在常德，深入社区、商圈开展风险警示宣讲，在商圈外卖骑手、出租司机聚集区开展定向宣传。结合其工作场景讲解“刷单返利”“虚假贷款”等高发骗局，普及识别、防范金融风险的技巧，助力新市民安心就业、安全消费。

在永州，宣传人员手持小喇叭，在广场上为市民细致讲解防范电信诈骗、识别养老骗局的技巧，把金融安全知识送到群众身边。

在郴州，走进商圈面向群众及老年群体，通过发放资料、案例讲解等方式，普及反诈防骗、理性投资等知识，提升重点人群风险防范意识，有效提升公众金融素养，践行“金融为民”理念，营造安全清朗的金融消费环境。

在娄底，走入公园广场集中宣传，在人流密集区域设置咨询台、悬挂主题横幅、摆放宣传展板、发放宣传折页等，通过互动问答、真实案例分析，以通俗易懂的语言揭示金融网络诈骗的套路和危害，向消费者提示提醒有关风险。

在怀化，走进侗族古村落，“入乡随俗”巧妙利用侗汉双语，将晦涩的金融术语转化为寨中老人听得懂的家长里短。围绕金融消费者八项权利、个人信息如何护紧、电信诈骗陷阱识别、非法集资套路拆穿等核心内容，宣传折页、图文展板成了接地气的教材。

在湘西，走进吉首市世纪广场及吉首市社塘坡农贸市场，通过设置展台、发放宣传折页、互动问答等方式向广大金融消费者宣传防诈骗、识别“职业背债”、警惕“代理维权”陷阱、保护个人信息安全、守护养老金资金安全、征信知识、反洗钱等金融知识。

在张家界，最繁华街道（文昌街）多部门及永定支行负责人现场为市民普及金融知识，通过悬挂横幅、发放折页等形式，重点宣传防范AI诈骗、电信网络诈骗、非法集资等内容，切实提升市民金融安全意识和风险防范能力。

(通讯员：黄 渝)

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