志愿服务“暖冬行动”护航春运暖人心

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-18 08:46:24

志愿服务“暖冬行动”护航春运暖人心

服务总时长12382小时，服务往返旅客超10万人次

2026年春运期间，为保障旅客顺畅出行、弘扬志愿精神，在共青团怀化市委、鹤城区委指导下，怀化市学雷锋志愿者协会联合斜水塘社区、雪峰社区，共同开展了为期43天的“暖冬行动·情满旅途”志愿服务。自1月26日至3月14日，身穿红马甲的雷锋志愿者、公益小雷锋们，以一系列暖心举措，温暖了万千旅客的返乡之路。

协会党支部牵头组建的两支服务队，深入怀化火车站、汽车西站及池回高速路口等交通枢纽，全力营造平安、温馨、有序的出行环境。在客流集中的火车站与汽车西站，志愿服务覆盖了旅客进站、候车、检票、出站全流程。志愿者们在各处进行引导、咨询，并为老幼病残孕等重点旅客提供从咨询引导、协助购票到行李搬运的“一站式”贴心服务。

本次服务呈现两大亮点：一是在站前道路及路口开展文明交通劝导，有效疏导车流人流，保障旅客及时出行；二是提供专业外语服务，志愿者用流利英语为外国友人介绍怀化风土人情与旅游资源，增添了服务的国际色彩与人文温度。

志愿者还协助安检、配合交警发放禁毒反诈、文旅宣传及交通安全资料。据统计，今年“暖冬行动”累计开展服务148场次，组织雷锋志愿者、公益小雷锋及返乡大学生共3115人次，服务总时长12382小时，服务往返旅客超10万人次。

今年是怀化市学雷锋志愿者协会开展春运服务第九年。九年来，累计组织服务475场次，动员志愿者8556人次，贡献服务时长35990小时，惠及旅客318.2万人次。“雷锋志愿者暖冬行动”与“公益小雷锋暖冬行动”两支队伍，因表现突出，在2023年至2025年连续三年获评湖南省“暖冬行动”优秀团队，另有7名志愿者获评省级优秀个人。

43天的坚守，无数次的伸手相助，雷锋志愿者与公益小雷锋，用真诚与汗水，为2026年怀化春运描绘出一幅温暖动人的画卷，让雷锋精神在春运一线闪耀绽放。（贺孝进）

责编：周紫云

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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