综治中心“原”来如此③|长沙市天心区综治中心：“五个一”机制让老百姓烦心事一站式搞定

杨湛梁原谭好 2026-03-17 17:37:01

湖南法治报全媒体记者杨湛梁原谭好

综治中心“原”来如此，这一站我们来到长沙市天心区综治中心！听说这里用“五个一”机制，把老百姓的烦心事一站式搞定，矛盾化解、法律服务、心理疏导通通“打包”！咱们跟着镜头一起看！

“五个一”机制，是天心区破解治理痛点的密码。一智驱动：全区数据“一张网”，风险预警“聪明眼”；一窗受理：所有诉求“一个口子进”，不跑第二趟；一体联办：多部门常驻+轮值，“中心吹哨，秒级响应”；一线调处：简单矛盾当场办，复杂纠纷“专家团”上门解；一键服务：调解、法律援助、心理咨询——进一扇门，全搞定。

在这里，调解不只有法理，更有人情味。数据跑代替群众跑，多部门协同把“难办”变成“能办”。

长沙市天心区委政法委副书记彭文杰介绍，天心区综治中心实体化项目于2025年正式启动，中心整合法、检、公、司、人社、信访、妇联等多部门资源。以“五个一”机制推动服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。目前综治中心的调解成功率达95%。

天心区综治中心的“五个一”，是机制的创新，更是治理的温度。群众脸上的笑容，就是最好的成绩单。

作者：杨湛梁原谭好

责编：梁原

一审：梁原

二审：曾金春

三审：何淼玲

我要问