新晃开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-16 16:07:10

湖南日报·新湖南客户端通讯员石威远熊玉萍

如何辨别“鬼秤”、购买保健食品注意什么、遇到消费纠纷有哪些投诉渠道……这是“3·15国际消费者权益日”宣传活动中群众普遍关注的问题。

为切实维护消费者合法权益，营造安全、放心、公平的市场消费环境，提升消费者消费品质和维权能力。连日来，怀化市新晃侗族自治县组织市场监督管理局、烟草专卖局、银行企业等部门联合开展“3·15国际消费者权益日”集中宣传活动，旨在将维权服务送到群众身边。

活动现场，各单位通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、真假商品对比展示、现场答疑解惑等形式，向过往群众普及有关法律法规，重点讲解食品药品安全、日用消费品鉴别、老年人消费防骗、12315投诉举报流程等群众关心的内容，手把手传授假冒伪劣商品识别技巧，引导群众科学消费、理性维权、依法维权。

活动期间，共发放宣传资料6000余份，悬挂宣传条幅10余幅，摆放宣传展板14个，现场接受群众咨询900余人次。通过直观展示、面对面讲解、互动交流等方式，有效扩大了宣传覆盖面，进一步增强消费者维权意识，广泛凝聚社会共识，共同营造安全放心的消费环境。

新晃将集中宣传与市场秩序专项检查行动同步开展，聚焦农贸市场、药店、超市等群众关注的民生领域，重拳整治市场乱象，营造安全放心的消费环境。在农贸市场，执法人员对鲜肉、水产品等食用农产品开展检查，严格查验检疫合格证明、进货台账，并委托第三方检测机构现场抽样检测，严把食品安全关；在药店，执法人员重点检查药品购进渠道、处方管理、执业药师在岗等情况，严查假劣药品、违规销售处方药等行为，保障群众用药安全；在超市，执法人员围绕食品、日用品等民生商品，检查生产日期、保质期、明码标价等，杜绝过期变质、“三无”产品及价格欺诈。

“这次专项检查主要围绕群众关心的重点领域开展，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、侵害消费者合法权益的违法行为。同时，提醒广大消费者如发现违法行为要积极维权，我们将持续履职尽责，全力守护全县人民安全、放心、舒心的消费环境。”新晃市场监管局综合执法大队大队长吴刚说道。

据了解，2025年新晃全年处理消费投诉、举报、咨询425起，挽回经济损失18.5万元，发展ODR（消费纠纷在线解决）企业54家。目前，新晃已经全面开通12315、12345并线维权通道，优化投诉举报处理流程，提升办结效率与满意度，确保消费者的合理诉求能够得到及时有效地解决。

与此同时，新晃将“3·15国际消费者权益日”与“绿剑护粮安”专项执法检查相结合，开展“严把农资质量关护航春耕保丰收”专项检查，切实规范农资市场经营秩序，保障农民群众用上“放心种、放心药、放心肥”，为春耕生产保驾护航。

新晃农业农村局组织农业综合行政执法、植保植检等相关工作人员，深入全县各乡镇农资市场，全面排查整治农资市场风险隐患。检查现场，执法工作人员逐户走访辖区内农资经营门店、销售网点，采取实地查看、台账核查、现场问询相结合的方式，细致查验经营主体资质是否齐全有效、进货查验制度是否严格落实、购销台账是否完整规范、产品包装标识是否符合要求、审定登记编号是否真实有效等情况。同时，向购肥买种的农户宣传普及农资识假辨假技巧、科学安全使用方法等实用知识。

下一步，新晃将紧盯民生热点，以更严举措抓实消费维权，深入开展网络餐饮、药品经营、网售产品、农资物资等专项整治，严查价格欺诈、虚假宣传等违法行为，严厉打击销售假冒伪劣、过期失效、标签不全等违规经营行为，全力维护市场秩序稳定，确保消费者正当合法权益得到保护。

责编：易鑫

一审：易鑫

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三审：肖畅

来源：湖南日报·新湖南客户端

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