一线调研听民声精准解题促发展

新湖南客户端 2026-03-16 11:39:17

新湖南客户端3月16日讯（通讯员欧阳令志）3月11日，为扎实推进“精准滴灌‘贷’动未来”信贷投放业务竞赛活动，洞口农商银行纪委书记李小泉一行深入挂点网点茶铺支行辖区双塘村，与网点员工共同开展普惠走访。

入户走访听民需，金融服务零距离。李小泉一行先后来到两户农户家中，与他们围坐交谈。“家里几口人种地？”“春耕备耕准备得怎么样？”“有没有扩大规模的打算？”每到一处，他都详细询问农户的生产生活情况，认真倾听他们在生产经营中的资金需求和实际困难。

工作人员现场向农户宣传普惠金融政策，重点介绍了针对农户的信用贷款、担保贷款等特色产品的准入条件和优惠措施。在了解到两户农户今后可能有金融需求的意向后，工作人员现场采集了农户信息，进行初步授信测算，并逐一解答农户关于贷款流程、利率政策等方面的疑问。

“以前觉得银行贷款门槛高、手续多，没想到农商银行主动上门，政策讲得透，服务还这么贴心！”受访农户连连称赞。

深入一线摸实情，找准症结解难题。走访中，李小泉特别关注一线员工在普惠走访和客户信息采集中遇到的实际困难。他详细询问了移动终端操作是否顺畅、信息录入是否存在重复、系统响应速度如何等问题，并与客户经理就“如何提升信息采集效率”“如何精准识别有效客户”等话题进行了深入交流。

“系统有时会出现卡顿，影响采集效率”“部分农户信息录入字段较多，希望能进一步优化”……针对客户经理提出的意见建议，李小泉一一记录，并表示将把基层声音带回总行，推动相关部门整理汇总向上级单位反馈，切实为基层减负。

走访归来话落实，闭环管理促提升。走访结束后，李小泉立即在网点组织召开座谈会，与网点负责人、客户经理一道，就当天走访收集到的问题进行复盘讨论。会上，大家围绕如何优化系统功能、提升走访质效、精准对接客户需求等议题展开热烈讨论。

李小泉强调，普惠走访不能走过场，要真正沉下去、走出去。他要求网点以此次竞赛活动为契机，既要全力以赴完成信贷投放任务，更要注重收集基层和客户的真实诉求，及时反馈、推动解决，以问题整改促服务提升，以服务提升促业务发展。

精准滴灌润沃土，乡村振兴谱新篇。此次入村走访，是该行党委践行“一线工作法”、深化普惠金融服务的生动缩影。通过面对面倾听民声、实打实收集问题、点对点推动解决，不仅拉近了与农户的距离，传递了农商温度，更打通了服务堵点，为基层员工树立了信心。

下一步，洞口农商银行将持续深耕本土、服务“三农”、服务小微，常态化开展普惠大走访，坚持在走访中发现问题、在调研中寻找对策、在服务中解决问题，以金融“活水”精准滴灌乡村沃土，真正“贷”动产业兴旺、“贷”动生活富裕、“贷”动乡村振兴。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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