临湘市市场监督管理局：优化消费环境提升消费品质

新湖南客户端 2026-03-16 09:08:54

新湖南客户端3月16日讯（通讯员何佳慧）为深化消费维权社会共治，全面展现市场监管领域消费维权工作实效，3月15日，临湘市市场监督管理局、临湘市消费者委员会紧扣“优化消费环境，提升消费品质” 2026年消费者权益日主题，精心策划开展系列宣传服务活动，进一步激发市场消费活力，助力全市经济社会高质量发展。

凝聚共治合力，构建消费维权新生态。当天上午，临湘市2026年“3·15”国际消费者权益日主题大会举行。市领导、市消保委各成员单位、第一届“岳阳特色伴手礼”获评企业代表及消费者代表齐聚现场，共话消费维权、共促市场规范。大会现场公布“岳阳特色伴手礼”获评产品名单，同步开展消费维权政策解读、法律咨询服务等活动，通过“典型案例剖析+现场互动答疑”的形式，深入普及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规，着力营造“人人关心维权、人人参与维权、人人共享放心消费”的浓厚社会氛围。

创新宣传载体，打造多维科普宣传矩阵。依托新媒体拓宽宣传阵地，充分运用“湘守食安”新媒体宣传矩阵，持续推送食品安全科普短视频、消费辟谣信息及惠民政策解读内容，整合各类专题专栏资源，构建“科普宣教、互动参与、社会监督”三位一体的立体传播格局。聚焦民生关切开展“你点我检”惠民行动，紧盯米面油、肉蛋奶等群众高频消费食品，邀请消费者代表、媒体记者全程参与抽样、检测、公示环节，本次活动共抽检食品80批次，以全程透明化监管筑牢食品安全防线，切实增强群众消费安全感。同时，活动现场发放《消费维权年主题宣传折页》《消费维权利剑》等宣传资料3000余份，推广湖南消费维权IP形象“湘消宝”，推动消费维权知识走进千家万户、入脑入心。

畅通维权渠道，提升投诉处置服务效能。临湘市市场监督管理局依托12345、12315热线平台，持续优化投诉举报受理处置流程，严格落实“接诉即办、限时办结”工作机制，高效回应群众消费诉求。本次活动期间，共受理消费者咨询、投诉32件，办结率达100%。针对消费纠纷易发高发领域，积极指导企业规范设立“消费维权服务站”，推动消费矛盾纠纷源头化解、就地解决，切实降低群众维权成本，提升维权处置效率。

此次“3·15”系列活动的圆满举办，标志着临湘市消费维权工作迈上了新台阶。下一步，临湘市市场监督管理局将以此次活动为新起点，坚守为民初心、强化监管担当，持续优化消费环境、提升消费品质，不断增强人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为全方位提振消费信心、建设现代化新临湘贡献坚实的市场监管力量。

责编：陈方

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三审：田从梅

来源：新湖南客户端

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