三湘时评丨让消费者从“多一分警惕”到“多一分安心”

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-16 06:36:54

湖南日报全媒体评论员周泽中

一年一度的“3·15”国际消费者权益日，不只是消费者“吐槽大会”，更是审视消费环境、推动品质升级的契机。看看今年曝光的这三条新闻：售价799元的镜片，进价才15元，溢价超过50倍；全国门店最多的美宜佳便利店，竟成了假烟“集散地”，网友调侃它们有自己的“卷烟厂”；更离谱的是，连“扫码验真”这道防线都出现了漏洞——不法分子直接仿冒“3·15”防伪网站。

这三则新闻指向了同一个危险趋势：如今的消费陷阱，更加隐蔽了。眼镜暴利，是利用信息差让你“看不懂”；连锁店售假，是透支品牌信任；而假防伪网站，则是直接把验证真伪的工具都给调包了。当“防伪”这个环节都变得不可靠，消费者还能相信什么？

当然，换个角度看，从揭露暴利到查处连锁巨头，再到打击网络仿冒诈骗，市场监督的目光愈发犀利了。如何将这种“曝光红利”转化为持久的净化市场力量？我们需要构建一个立体防护网，从根源上维护公平的消费环境和市场秩序。比如，相关行业协会应推动镜片、镜架等成本结构和建议零售价范围公示，明确连锁企业总部对加盟店的连带监管责任，以及为所有正规企业提供唯一、可识别的国家级防伪查询入口等，从而让“坑蒙”无处可藏、造假成本无限抬高。

“3·15”仅一天，消费却每天都在发生。对消费者来说，得养成“多看一眼”的习惯：扫码时看看域名是不是官方渠道，买东西前翻翻成分表是不是清晰合规。多留个心眼，就不容易被钻空子。对监管部门来说，应拉长战线，紧跟时代发展步伐：利用大数据紧盯价格异常波动、投诉热点，把问题掐灭在萌芽状态。消费环境好不好，并不取决于“3·15”这天曝光了多少问题，而取决于能不能将打击假冒伪劣的行为融入日常、化为经常。

当维权成为每个人的本能，当合规经营成为商家底线，当监管从“被动灭火”变成“主动防御”，广大消费者就能变“多一分警惕”为“多一分安心”。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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