湖南日报全媒体记者 王振亚 通讯员 刘文兵

3月13日7时许，衡南县硫市镇文昌社区干部早早地起床，来到长者食堂细致查验当日配送的新鲜食材。这间占地约500平方米的“老年人之家”，集长者食堂、棋牌室、健康卫生室、书画阅览室于一体，已成为社区老年群体每日心心念念的“温馨港湾”。

这一幕，是衡南县深耕“社工+志愿服务”融合治理模式的生动缩影。近年来，衡南县委社会工作部深入践行“亲近群众、亲力解难、亲清有为”的“三亲”工作法，以“益启爱长者食堂”项目为核心抓手，深度整合专业社工资源与志愿服务力量，提高为老服务专业水平。截至目前，全县共有持证社工88名，注册志愿者15.2万余人，组建助老志愿服务队720支。

衡南县深耕“社工+志愿服务”融合模式为老年人服务​

“一颗真诚心”敲开“百姓门”

“我独自一人居住，从前吃饭总是凑凑合合，如今下楼几步就能到长者食堂，还认识了不少老伙伴，日子过得舒心多了。”谈起如今的幸福生活，衡南县云集街道黄金社区78岁的独居老人脸上满是笑容。

在衡南县“益启爱”长者食堂，每天中午都暖意融融。老人们手持餐盘，有序排队打餐，围坐在一起唠家常、话邻里，温馨的欢声笑语充盈整个食堂。

针对行动不便、无法出门的高龄、空巢老人，社工与志愿者们主动下沉，走遍社区周边楼栋院落，累计走访12个小区、300余户住户，精准锁定186名重点服务对象，坚持每日定时上门送餐，把热饭热菜送到老人手中。项目运营一年多来，已累计提供就餐服务超5万人次，切实解决了老年群体“吃饭难”的急难愁盼。

社工与志愿者们主动下沉​为老年人上门服务

“一个工作站”织就“一张服务网”

为实现养老服务精准化、精细化，县委社会工作部指导益启爱社会工作服务中心社工团队，常态化开展入户走访、需求摸排工作，为高龄、空巢、独居、失能、低保等重点老年群体建立“一人一档”，实行动态管理、精准画像。截至目前，累计完成入户探访1.8万人次，全面掌握老年人饮食禁忌、健康状况、生活需求等关键信息，为长者食堂定制营养膳食、开展个性化服务提供了科学支撑。

与此同时，衡南县创新推行“社工派单、志愿接单、老人评单”闭环服务机制，落实“1名社工+3—5名志愿者”结对包联模式，以长者食堂为核心枢纽，叠加健康义诊、政策宣讲、心理疏导、文娱活动等多元服务，打造“一站式”老年综合服务阵地。联合卫健、司法、金融等部门，开展防电信诈骗、慢性病防治、智能手机使用等主题活动48场，组织免费理发、理疗体检等便民服务36场，服务老年人1.1万余人次，让长者食堂不仅是“暖胃”的就餐点，更成为老年人交流互动、学习娱乐、排忧解难的暖心家园。

云集街道志愿者为老年人提供免费理发​服务

“一抹志愿红”温暖“一座城”

86岁的失能老人谢奶奶，子女常年在外务工，日常起居无人照料，生活多有不便。志愿者们每周上门陪同体检、陪聊解闷，逢年过节还送上慰问品与节日祝福，用点滴陪伴温暖老人安享晚年。老人家属深受感动，专程送来“一餐热饭暖人心，日日关怀胜亲人”锦旗。

在衡南各地，暖心助老的故事持续上演：云集街道黄金社区社工站统筹运营长者食堂，28名志愿者组成专属助老服务队，为26名重点老人提供每日送餐、每周探访、每月义诊的常态化服务;谭子山镇工联村依托长者食堂，配套日间照料中心与紧急呼叫系统，为34名失能半失能老人提供一体化照料，2025年以来成功处置突发情况9起，守护老人生命安全;栗江镇六合村创新“时间银行”互助养老模式，志愿者协助老人就医、开展日常照料等120余次，以快速响应、贴心服务筑牢养老安全防线。

据统计，衡南县益启爱长者食堂项目累计服务老年人5000余人次，日均供餐1200余份，总服务时长突破8.6万小时，群众满意度高达96.8%，用实实在在的成效赢得了老年群体的广泛赞誉。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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