消费维权大家谈①｜用餐没有免费餐具？不行！

湖南日报·新湖南客户端 2026-03-14 12:54:55

编者按:“在3·15”国家消费者权益日来临之际，湖南日报新湖南客户端联合省市场监督管理局，特别开设《消费维权大家谈》栏目。聚焦日常消费中的“高频痛点、维权难点、认知盲点”，邀请各市州市场监管部门，用通俗语言解读政策、用真实案例拆解难题、用具体举措给出答案，同时引入相关亮点工作，让消费者看完能懂、遇事能用，切实提升消费判断力和自我保护能力，共同营造安全放心、舒心便捷的消费环境。

外出就餐时，你是否也遇到过这样的情况：服务员直接呈上消毒碗筷，未提前告知收费，结账时却莫名多出几元餐具费；或是当你提出使用免费餐具时，被告知“没有”。这类收费是否合理？消费者又该如何维护自身权益？本期《消费维权大家谈》，我们邀请邀郴州市市场监督管理局消保科专业人士，为大家权威解答。（湖南日报全媒体记者李成辉通讯员陈远香）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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